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Términos de uso

Contrato de licencia de usuario final

Premisa

El presente contrato de Licencia de uso (“Contrato”) con el usuario final (el “Usuario”) regula, junto con la Política de Privacidad, los términos y condiciones para el uso de los servicios y las soluciones ofrecidas por Come Stai S.p.a. (en adelante Come Stai), prestados a través de la aplicación comestai (la “Aplicación” o “APP”), así como los derechos, las obligaciones, las responsabilidades y las cuestiones relativas a los servicios puestos a disposición por la propia APP.

En particular, los servicios prestados por la Aplicación, referidos a la salud del Usuario en el ámbito de la prevención, consisten, entre otros, en el monitoreo de algunos parámetros vitales (“Análisis Come Stai”) y en cualquier material generado por la App, como por ejemplo informes, imágenes, textos, documentos (mejor descritos a continuación), (“Materiales Come Stai”), (en conjunto los “Servicios”).

Se ruega leer atentamente los presentes términos y condiciones de Servicio (los “Términos”) ya que regulan el uso de los Servicios Come Stai y crean un contrato vinculante entre el Usuario y Come Stai.

Es necesario aceptar estos términos para acceder a la Aplicación y para utilizarla.

Para utilizar la aplicación es necesario aceptar los Términos de uso de la aplicación, que serán inmediatamente efectivos (“Fecha de Entrada en Vigor“).

En caso de no aceptación de los Términos, no se podrá utilizar la Aplicación.

Cuenta

El uso de los Servicios está previsto para adultos. El Usuario es responsable de todas las actividades que se produzcan en asociación con su cuenta. Come Stai no es responsable de eventuales pérdidas (según se definen a continuación) causadas por el incumplimiento del deber de mantener la confidencialidad de las credenciales de la cuenta del Usuario.

Datos del usuario

Cualquier información o dato enviado por el Usuario a través de los Servicios o recopilado por los Servicios (incluidos, sin limitación, su dirección de correo electrónico, peso, altura y sexo, etc.) (colectivamente, las “Informaciones“) puede ser utilizado, almacenado y transferido por Come Stai de conformidad con la política en materia de protección de datos, disponible en el siguiente enlace: Política de Privacidad (“Política sobre el tratamiento de los datos personales”). Se invita a revisar la Política sobre el tratamiento de los datos personales, ya que forma parte integrante de los presentes Términos. Salvo que se establezca expresamente lo contrario en los presentes Términos, el Usuario es el único responsable de toda la información facilitada.

Obligaciones del Usuario

Entre otros requisitos de los presentes Términos, el Usuario está obligado a respetar en todos sus efectos las instrucciones relativas al uso de los Servicios Come Stai, especificadas en la documentación publicada en el sitio web www.comestai.io: https://www.comestai.io (“Sitio Web“) o presentes en la Aplicación, a título ejemplificativo pero no exhaustivo, nuestra Política sobre el tratamiento de los datos personales y otros requisitos relativos al equipo necesario para el uso de los Servicios (que puede incluir, a título ejemplificativo pero no exhaustivo, un dispositivo móvil compatible y un adecuado acceso a internet). El Usuario es el único responsable de las consecuencias derivadas del incumplimiento de las instrucciones.

Licencia

En virtud del presente Contrato, Come Stai concede al Usuario, quien acepta, una licencia gratuita para el uso de la aplicación limitada y no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable, sujeta a los presentes Términos, exclusivamente para instalar y acceder a la Aplicación. El acceso a los servicios presentes en la app comestai es de pago salvo que se especifique otra cosa.

Usos no permitidos

El uso de la App para cualquier otro fin distinto de los previstos está expresamente prohibido. El Usuario, a título ejemplificativo y sin limitar en modo alguno los derechos de Come Stai a demandar al Usuario, no puede ejecutar, intentar ejecutar, alentar o asistir a otros en la ejecución de lo siguiente:

  1. conectarse o acceder a cualquier parte de los Servicios fuera del uso de las interfaces previstas por los Servicios;
  2. acceder a áreas no públicas de los Servicios;
  3. probar la vulnerabilidad de los Servicios, vulnerar cualquier medida de seguridad o de autenticación, eludir cualquier medida tecnológica implementada por Come Stai o por uno de sus proveedores para proteger los Servicios, o publicar o difundir cualquier informe o análisis en relación con los Servicios;
  4. descompilar, desensamblar, decodificar, manipular o intentar extraer el código fuente de cualquier parte de los Servicios;
  5. copiar, adaptar, modificar, preparar obras derivadas basadas en los Servicios, en los Materiales Come Stai o en el Análisis Come Stai;
  6. distribuir, conceder en licencia, vender, transferir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, transmitir o disponer de otro modo de los Servicios, de los Materiales Come Stai, del Análisis Come Stai o de cualquier parte de estos de un modo no expresamente permitido en el presente documento.

Actualizaciones y soporte

Come Stai realizará esfuerzos comercialmente razonables para que los Servicios estén disponibles en todo momento.

Come Stai se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de modificar o actualizar la App por motivos de seguridad, legales, de mejores prácticas o normativos. Las eventuales modificaciones antes mencionadas, así como cualquier derecho de propiedad intelectual e industrial sobre la propia App, serán de propiedad exclusiva de Come Stai.

Limitaciones de garantía

La App y los Servicios en licencia se proporcionan tal cual y en el estado en que están disponibles, con todos los riesgos conexos, sin garantía de ningún tipo. Cualquier garantía prevista en el presente Contrato no se aplicará en la medida en que: a) los Servicios hayan sido utilizados de forma no conforme a los presentes Términos y/o a cualquier otro término aplicable; b) incluido, en particular y sin limitación, el caso en que los Servicios hayan sido modificados, cambiados o reparados por cualquier parte distinta de Come Stai.

Come Stai no ofrece ninguna garantía en relación con la exactitud e integridad de estadísticas, parámetros, datos o informaciones monitorizados y/o visualizados a través de cualquiera de los Servicios, como por ejemplo los Análisis Come Stai. Los Servicios y, en particular, el comestai Check no están destinados a diagnosticar, tratar, monitorizar, curar o prevenir enfermedad alguna, y no están destinados a combinarse con ni a sustituir (a) ningún servicio o información producidos por dispositivos de medición médicos o científicos; y/o (b) cualquier diagnóstico realizado por el Usuario o por sus médicos relativo al consumo de fármacos o a cualquier otro parámetro médico; y/o (c) eventuales servicios o tratamientos por parte de médicos y otros profesionales del sector sanitario. Además, Come Stai no garantiza que los Servicios satisfagan los requisitos y/o eventuales estándares médicos o normativos, ni que estarán disponibles de forma ininterrumpida, segura o libre de errores. El Usuario reconoce y acepta confiar, exclusivamente por su cuenta y riesgo, en cualquier Servicio, incluido, sin limitación, el comestai Check.

Come Stai, por tanto, no será responsable de eventuales errores u omisiones, lesiones, gastos, pérdidas o daños causados, en todo o en parte, por acciones u omisiones del Usuario o de terceros o por negligencia, según se especifica mejor en la sección “Limitación de responsabilidad” que sigue. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario reconoce que los Servicios podrían verse comprometidos o producir resultados imprecisos o erróneos (incluido, sin limitación, el comestai Check) debido a, sin limitación, (a) que el Usuario haya facilitado datos erróneos; y/o (b) el uso de la Aplicación cuando no está actualizada con la última actualización disponible y/o (c) el uso de la Aplicación de forma distinta a la indicada por Come Stai.

Limitación de responsabilidad

Come Stai declina toda responsabilidad por a) cualquier daño o pérdida de cualquier naturaleza, causados al Usuario o sufridos por este como consecuencia del acceso, uso y ejecución de la App y/o de los Servicios (incluidos, a título ejemplificativo y no exhaustivo, la instalación de la App y cualquier daño causado al dispositivo del Usuario como consecuencia de dicha instalación), b) cualquier daño o pérdida de cualquier naturaleza debido a la indisponibilidad de la App o de los Servicios, c) cualquier daño o pérdida derivados de la falta de actualización o corrección de errores o fallos eventualmente presentes en la App, d) fallos de funcionamiento, averías o dificultades de uso de la App y de los correspondientes Servicios, incluidas sin limitación alguna eventuales comunicaciones perdidas, robadas, enviadas a direcciones erróneas, e) eventuales errores u omisiones, lesiones, gastos, pérdidas o daños causados, en todo o en parte, por acciones u omisiones del Usuario o de terceros o por negligencia.

Come Stai no será responsable de daños, pérdidas, responsabilidades o reclamaciones: a) derivados de información falsa o inexacta facilitada por el Usuario, b) derivados del incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones a su cargo, c) dependientes del acceso ilegal y no autorizado o del uso del dispositivo por parte de terceros, d) de información errónea e imprecisa causada por el Usuario o por terceros tal que comprometa los propios Servicios ofrecidos por Come Stai o produzca resultados erróneos o imprecisos, o de cualquier error técnico o humano que pudiera producirse en el procesamiento de los datos relacionados con el uso de la App y de los Servicios.

En ningún caso Come Stai, sus afiliadas, directivos y/o empleados serán responsables de a) eventuales daños, costes, pérdidas o gastos incidentales, especiales, daños punitivos o consecuentes, incluida sin limitación la pérdida de beneficios, datos y/o fondo de comercio derivados de o en conexión con los Servicios y/o la confianza depositada por el Usuario o por terceros en los Servicios (incluido el Análisis Come Stai), b) cualquier daño, pérdida y/o gasto derivados de o relacionados con la confianza depositada por el Usuario o por terceros en los Servicios (incluido sin limitación el comestai check).

Sin perjuicio de lo anterior, Come Stai no tendrá responsabilidad alguna por eventuales imprecisiones, falta de rendimiento, incumplimientos, indisponibilidad y/o pérdidas derivadas de, o en relación con, cualquier servicio externo de terceros en el que se basen los Servicios (incluidos, a título ejemplificativo y no exhaustivo, los fallos relativos a los servicios de alojamiento) y/o, en general, por causas ajenas al control razonable de Come Stai, entre ellas, a título ejemplificativo y no exhaustivo, fallos de los dispositivos electrónicos, de internet o de bluetooth, fallos de la red o de los equipos informáticos, fallos del suministro eléctrico o actos de los proveedores de servicios de terceros.

Con esta cláusula Come Stai no pretende eludir las disposiciones previstas por la normativa aplicable, ni excluir la responsabilidad en los casos en los que esta no pueda excluirse en virtud de dicha normativa.

Come Stai no será responsable frente al Usuario por cualquier uso no previsto o indebido de la App y de los Servicios concedidos en Licencia, y no será responsable de ningún incumplimiento en la ejecución de los Servicios causado por el dispositivo del Usuario, por su incompatibilidad con la App o con los Servicios en licencia, por su mal funcionamiento o por cualquier otro motivo ajeno al control de Come Stai.

Indemnización

El Usuario acepta mantener indemne a Come Stai, sus afiliadas y sus respectivos directivos y/o empleados frente a toda responsabilidad y frente a cualquier pérdida (el término pérdidas incluye, sin limitación, los gastos legales razonables) sufrida a causa de cualquier acción, reclamación o procedimiento de terceros derivado de, o relacionado con, la violación de los presentes términos por parte del Usuario.

Derechos de Come Stai

Toda la App, es decir, todos los elementos que la componen (textos, imágenes, marcas comerciales, logotipos, archivos de software, combinaciones de colores, servicios, etc.), están protegidos en virtud de la normativa sobre propiedad intelectual e industrial, y el Usuario no tiene derecho a explotarlos, reproducirlos, distribuirlos, modificarlos, comunicarlos públicamente, cederlos o transformarlos, ni a divulgarlos en modo alguno que no esté expresamente autorizado por Come Stai. Cualesquiera y todos los derechos de propiedad intelectual sobre la App y sobre los elementos antes mencionados son propiedad exclusiva de Come Stai y/o de sus licenciantes. Come Stai conserva todos los derechos, títulos e intereses, incluidos, a título ejemplificativo, todas las patentes, los derechos de autor, los secretos comerciales, las marcas y cualquier otro derecho de propiedad intelectual (registrable o no) relativos a los Servicios, a los Materiales de Come Stai (se entiende cualquier nombre, texto, gráfico, imagen, música, audio, vídeo, obra de autor, nombre y símbolo de cualquier tipo, así como información u otros materiales generados, visualizados, facilitados o puestos a disposición de otro modo a través de los Servicios) y a la tecnología, al know-how y a cualquier otra propiedad intelectual (incluido, a título ejemplificativo, cualquier software) en la base de los Servicios, incluidas, a título ejemplificativo, las mejoras, las actualizaciones, las correcciones de errores u otras modificaciones de estos, y cualquier obra derivada basada en ellos. El acceso del Usuario a la App o a los Servicios no le confiere ningún derecho de propiedad ni ningún otro tipo de derecho sobre la App, sobre sus contenidos, sobre los Servicios o sobre el código fuente subyacente, salvo el uso permitido de la App y de los Servicios. Come Stai se reserva la facultad de ejercer cualquier acción legal contra el Usuario en caso de violación por parte de este de cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial.

Sin perjuicio de lo anterior, en lo que respecta al Usuario y a Come Stai, este último será el único y exclusivo propietario de todos los derechos relativos a todos los comentarios facilitados por el Usuario y a todas las ideas, invenciones y/o mejoras (protegibles o no por cualquier protección de la propiedad intelectual) concebidas o derivadas o resultantes de dichos comentarios o incorporadas en ellos (“Comentarios“). Mediante el presente Contrato, el Usuario cede irrevocablemente a Come Stai todos los derechos que pueda tener sobre dichos Comentarios y, en la medida en que tales derechos no puedan cederse, el Usuario concede a Come Stai un derecho gratuito, perpetuo, mundial, exclusivo e irrevocable para el uso de dichos Comentarios para cualquier fin, incluidos los fines comerciales.

Derecho de desistimiento

Los presentes Términos se aplican, en lo relativo al derecho de desistimiento, a los contratos celebrados a distancia a través de la tienda del sitio web comestai.io.

Plazo. El Usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la fecha de compra, sin necesidad de indicar motivo alguno.

Cómo ejercerlo. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe enviar una comunicación escrita a info@comestai.io antes de que venza el plazo de 14 días y, en todo caso, antes de utilizar el código recibido tras la compra. Para ello, el Usuario puede utilizar el formulario tipo de desistimiento disponible en la página Derecho de desistimiento.

Reembolso. En caso de desistimiento, Come Stai reembolsará el importe total abonado en un plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial.

Caducidad del derecho. El derecho de desistimiento caduca en el momento en que el Usuario utiliza el código recibido tras la compra (mediante el escaneo del código QR o la introducción del código en la App), habiendo el Usuario prestado, en el momento de la compra, su consentimiento expreso a la ejecución inmediata del Servicio, de conformidad con el art. 59, apartado 1, letras a) y m), del Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005).

Resolución

Los Términos entrarán en vigor a partir de la fecha de suscripción del presente Contrato y hasta su resolución.

El Usuario puede resolver el presente Contrato y, por tanto, los Términos y los Servicios (y los correspondientes periodos de suscripción), presentando una solicitud de cancelación de la cuenta o enviando a Come Stai una solicitud escrita de resolución del Contrato, de conformidad con la sección “Comunicaciones” que sigue, cesando, por tanto, el uso de los Servicios de Come Stai; por consiguiente, según los casos, los presentes Términos y los Servicios aplicables cesarán inmediatamente en el momento de la cancelación de la cuenta o de la recepción, por parte de Come Stai, de la solicitud de resolución. La cancelación es irrevocable.

Come Stai puede, a su exclusiva discreción, resolver el presente Contrato y, por tanto, los Términos y/o dejar de prestar los Servicios o parte de ellos en cualquier momento por conveniencia o por incapacidad de continuar prestando los Servicios, mediante un preaviso escrito de 7 días.

En caso de resolución del presente Contrato, por cualquier motivo, todos los derechos concedidos al Usuario cesarán inmediatamente y el Usuario deberá cesar de inmediato cualquier uso de los Servicios.

El Usuario reconoce que, tras la resolución, cualquier información relativa o puesta a disposición del Usuario a través de los Servicios dejará de estar disponible para el Usuario a través de los Servicios o de estar disponible de otro modo para el Usuario por parte de Come Stai, y por tanto Come Stai tendrá derecho a destruir dicha información o datos.

Sin perjuicio de lo anterior, todas las disposiciones del presente Contrato que por su naturaleza estén destinadas a sobrevivir a la resolución no se verán afectadas ni perjudicadas por dicha resolución.

Información confidencial

Come Stai y el Usuario aceptan mantener confidencial y utilizar únicamente a los fines de la ejecución o según lo permitido de otro modo por el presente Contrato, toda la información propietaria o confidencial de la otra parte divulgada en virtud del Contrato que esté marcada como confidencial o que se identifique en el momento de la divulgación como confidencial o que razonablemente pudiera considerarse de naturaleza confidencial o propietaria (“Información confidencial“).

La obligación de confidencialidad no se aplicará a la información que: (i) esté disponible para el público en general a través de una divulgación autorizada; (ii) sea conocida por la parte receptora en el momento de la divulgación, según se demuestre por escrito; (iii) haya sido obtenida legítimamente de un tercero que tenga derecho a divulgarla; (iv) deba comunicarse en virtud de disposiciones claras de ley, reglamento, orden de una Autoridad Pública, o solicitud de divulgación (a condición de que la parte receptora lo comunique por escrito a la otra parte antes de dicha divulgación y de que esa parte tenga la oportunidad, a expensas de la parte que se oponga, de emprender acciones legales para resistir o limitar dicha solicitud). Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que los Servicios y cualquier Material de Come Stai se considerarán Información confidencial de Come Stai. La parte receptora empleará un nivel de cuidado no inferior al razonable para salvaguardar la Información confidencial recibida de la parte divulgadora.

La parte receptora utilizará la Información confidencial de la parte divulgadora exclusivamente: (a) para ejercer sus propios derechos y cumplir las obligaciones previstas en el presente Contrato; (b) según lo requiera de otro modo la ley.

En caso de resolución del presente Contrato, el Usuario y Come Stai deberán eliminar toda su Información confidencial y todas las copias de la misma que estén en posesión, custodia o control de la parte, salvo que se prevea de forma diferente y expresa en el presente Contrato.

Las partes convienen en que la divulgación por parte de la parte receptora de Información confidencial, salvo lo previsto en el presente documento, puede ocasionar un daño irreparable para el cual una compensación económica puede resultar inadecuada. Las partes convienen además en que, en caso de dicha divulgación o amenaza de divulgación, la parte divulgadora puede tener derecho a solicitar una medida cautelar para impedir la violación o la amenaza de violación, además de los remedios que de otro modo estén disponibles para la parte divulgadora por ley o en equidad.

Modificaciones

Come Stai se reserva el derecho de modificar, en todo o en parte, el presente Contrato, así como de añadir condiciones que lo completen. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y/o en la Aplicación o de cualquier otro modo que se considere oportuno. Cualquier modificación tendrá efecto inmediato a partir de la notificación o de la publicación. El usuario podrá, en consecuencia, no aceptar los nuevos términos marcando la casilla oportuna en la app. La no aceptación de los términos impedirá el uso de los servicios. Come Stai puede modificar, suspender o interrumpir, en cualquier momento e incluso sin previo aviso, temporal o permanentemente, cualquier función o componente de la App y de los Servicios concedidos sin incurrir en responsabilidad alguna frente al Usuario, salvo lo expresamente especificado en el presente Contrato.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será considerada responsable frente a la otra parte por eventuales retrasos en el cumplimiento o por la falta de ejecución del presente Contrato (con excepción de cualquier eventual obligación de pago) debidos a cualquier acto, omisión o condición fuera del control razonable de la parte afectada.

Ley aplicable y fuero competente

El presente Contrato se regirá por la ley italiana, salvo lo aquí expresamente previsto y con excepción de cualquier principio de derecho internacional privado que exija la aplicación de las leyes de una jurisdicción diferente. El Usuario conviene en que, para cualquier controversia relativa al presente Contrato o a los derechos y obligaciones en él previstos, será competente el fuero del lugar de residencia/domicilio del Usuario.

Condiciones generales

Los títulos utilizados en el presente Contrato se emplean solo por comodidad de referencia y no influyen en la interpretación o en el significado de los términos y disposiciones contenidos en el propio Contrato.

El presente Contrato constituye el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el uso de los Servicios (con excepción de lo expresamente especificado en el presente Contrato) y sustituye a cualquier acuerdo, entendimiento o convenio anterior entre el Usuario y Come Stai, escrito u oral, al respecto. La renuncia de una parte a cualquier violación o incumplimiento de cualquier disposición del presente Contrato no constituirá una renuncia a otras disposiciones o a cualquier otro derecho previsto en el presente Contrato, ni una renuncia a cualquier violación o incumplimiento posterior. Salvo indicación expresa en contrario, todos los remedios previstos en el presente Contrato son acumulativos y no excluyen otros remedios previstos por la ley. En caso de que una disposición del presente Contrato sea considerada no válida, inaplicable o ilegal por un tribunal o por un órgano administrativo de la jurisdicción competente, las demás disposiciones permanecerán en vigor a todos los efectos.

El presente Contrato no confiere ningún derecho a terceros. El Usuario no podrá, sin el previo consentimiento escrito de Come Stai, ceder, transferir o subcontratar el presente Contrato y/o cualquier derecho u obligación del mismo, y cualquier cesión no autorizada será nula. Come Stai puede, en cualquier momento, ceder, transferir o subcontratar libremente el presente Contrato o todos sus derechos u obligaciones.

Comunicaciones

Cualquier comunicación requerida o permitida en virtud del presente Contrato deberá enviarse por escrito:

Las comunicaciones se considerarán recibidas dentro del plazo de 1 día laborable en la región en la que opera Come Stai.

Última actualización: 12 de julio de 2026