Derecho de desistimiento
Política de desistimiento para las compras realizadas a través de la tienda de comestai.io
Última actualización: 12 de julio de 2026
La presente política se aplica a las compras realizadas a distancia, en calidad de consumidor, a través de la tienda del sitio web comestai.io, de conformidad con el Decreto Legislativo italiano n.º 206, de 6 de septiembre de 2005 ("Código de Consumo").
1. Derecho de desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la fecha de compra, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin coste, siempre que aún no haya utilizado el código recibido tras la compra.
2. Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe enviar una declaración explícita e inequívoca de su decisión de desistir del contrato a la siguiente dirección: amministrazione@comestai.io.
Para ello, el Usuario puede utilizar el formulario tipo de desistimiento que figura al final de esta página, o formular su declaración de cualquier otra forma escrita inequívoca. La comunicación debe recibirse en un plazo de 14 días desde la fecha de compra y, en todo caso, antes de utilizar el código recibido.
3. Reembolso
En caso de desistimiento, Come Stai reembolsará el importe total abonado en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, sin coste alguno para el Usuario.
4. Caducidad del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento caduca en el momento en que el Usuario utiliza el código recibido tras la compra, mediante el escaneo del código QR o la introducción del código en la App, habiendo el Usuario prestado, en el momento de la compra, su consentimiento expreso a la ejecución inmediata del servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconocido la consiguiente pérdida del derecho de desistimiento, de conformidad con el art. 59, apartado 1, letras a) y m), del Código de Consumo.
5. Formulario tipo de desistimiento
(Cumplimentar y enviar este formulario solo si se desea desistir del contrato)
Destinatario: Come Stai S.p.A. — Via A. Rizzoli 4, 20132 Milán, Italia — amministrazione@comestai.io
Por la presente comunico el desistimiento del contrato relativo a la compra del siguiente servicio/paquete:
- Pedido el: _______________
- Nombre: _______________
- Correo electrónico utilizado para la compra: _______________
- Firma (solo si se envía en papel): _______________
- Fecha: _______________