Droit de rétractation
Politique de rétractation pour les achats effectués via la boutique de comestai.io
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026
La présente politique s'applique aux achats effectués à distance, en qualité de consommateur, via la boutique du site Web comestai.io, conformément au décret législatif italien n° 206 du 6 septembre 2005 (« Code de la consommation »).
1. Droit de rétractation
L'Utilisateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat, sans avoir à justifier d'un motif et sans frais, à condition de ne pas avoir déjà utilisé le code reçu après l'achat.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, l'Utilisateur doit envoyer une déclaration explicite et non ambiguë de sa décision de se rétracter du contrat à l'adresse suivante : amministrazione@comestai.io.
À cette fin, l'Utilisateur peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant au bas de cette page, ou formuler sa déclaration sous toute autre forme écrite dénuée d'ambiguïté. La communication doit parvenir dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat et, en tout état de cause, avant l'utilisation du code reçu.
3. Remboursement
En cas de rétractation, Come Stai remboursera l'intégralité du montant payé dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la communication de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sans frais pour l'Utilisateur.
4. Déchéance du droit de rétractation
Le droit de rétractation s'éteint au moment où l'Utilisateur utilise le code reçu après l'achat, en scannant le QR code ou en saisissant le code dans l'App, l'Utilisateur ayant donné, au moment de l'achat, son consentement exprès à l'exécution immédiate du service avant l'expiration du délai de rétractation et reconnu la perte consécutive du droit de rétractation, conformément à l'art. 59, alinéa 1, lettres a) et m), du Code de la consommation.
5. Formulaire type de rétractation
(À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
Destinataire : Come Stai S.p.A. — Via A. Rizzoli 4, 20132 Milan, Italie — amministrazione@comestai.io
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat relatif à l'achat du service/forfait suivant :
- Commandé le : _______________
- Nom : _______________
- E-mail utilisé pour l'achat : _______________
- Signature (uniquement en cas d'envoi sous forme papier) : _______________
- Date : _______________