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撤回権(クーリングオフ)

comestai.io ショップでのご購入に関する撤回ポリシー

最終更新日:2026年7月12日

本ポリシーは、comestai.io ウェブサイトのショップを通じて消費者として行われた遠隔地取引による購入に適用されるものであり、2005年9月6日付イタリア立法命令第206号(「消費者法典」)に基づくものです。

1. 撤回権

ユーザーは、購入日から14日以内であれば、理由を問わず、また費用を負担することなく契約を撤回する権利を有します。ただし、購入に伴い受け取ったコードをまだ利用していないことを条件とします。

2. 撤回権の行使方法

撤回権を行使するためには、ユーザーは契約を撤回する旨の明確かつ一義的な意思表示を、次の宛先まで送付する必要があります:amministrazione@comestai.io。

この目的のため、ユーザーは本ページ末尾に掲載された標準撤回フォームを使用することも、あいまいさのないその他の書面形式で意思表示を行うこともできます。当該通知は、購入日から14日以内、かつ、いかなる場合でも受け取ったコードを利用する前に到達する必要があります。

3. 返金

撤回があった場合、Come Stai は、撤回の通知を受領した日から14日以内に、ユーザーが当初の取引に使用したものと同じ決済手段により、支払われた全額を返金します。この際、ユーザーに費用が発生することはありません。

4. 撤回権の消滅

撤回権は、ユーザーが購入に伴い受け取ったコードをQRコードのスキャンまたはアプリへのコード入力により利用した時点で消滅します。これは、ユーザーが購入時に、撤回期間の満了前にサービスを直ちに履行することへの明示的な同意を行い、それに伴い撤回権を喪失することを了承していたことによるものであり、イタリア消費者法典第59条第1項(a)号および(m)号に基づくものです。

5. 標準撤回フォーム

(契約の撤回をご希望の場合にのみ、本フォームにご記入の上ご送付ください)

宛先:Come Stai S.p.A. — Via A. Rizzoli 4, 20132 ミラノ、イタリア — amministrazione@comestai.io

下記のサービス/パッケージの購入に関する契約の撤回を、本書をもって通知いたします:

Come Stai S.p.A. comestai.io info@comestai.io