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Diritto di recesso

Politica di recesso per gli acquisti effettuati tramite lo shop di comestai.io

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026

La presente politica si applica agli acquisti effettuati a distanza, in qualità di consumatore, tramite lo shop del Sito Web comestai.io, ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”).

1. Diritto di recesso

L'Utente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcun costo, a condizione che non abbia ancora utilizzato il codice ricevuto a seguito dell'acquisto.

2. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente può utilizzare la funzione di recesso online, raggiungibile tramite il link personale "recedere dal contratto qui" incluso nella pagina di conferma d'acquisto e nell'email con il QR code (funzione descritta al punto 5), oppure inviare una dichiarazione esplicita e inequivocabile della propria decisione di recedere dal contratto a: amministrazione@comestai.io.

A tal fine, l'Utente può anche utilizzare il modulo standard di recesso riportato in calce alla presente pagina, oppure formulare la propria dichiarazione con qualsiasi altra modalità scritta priva di ambiguità. La comunicazione deve pervenire entro 14 giorni dalla data di acquisto e, in ogni caso, prima dell'utilizzo del codice ricevuto.

3. Rimborso

In caso di recesso, Come Stai rimborserà l'intero importo pagato entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall'Utente per la transazione iniziale, senza che ciò comporti alcun costo per l'Utente.

4. Decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso decade nel momento in cui l'Utente utilizza il codice ricevuto a seguito dell'acquisto, tramite scansione del QR code o inserimento del codice nell'App, avendo l'Utente prestato, al momento dell'acquisto, il proprio consenso espresso all'esecuzione immediata del servizio prima della scadenza del termine di recesso e riconosciuto la conseguente perdita del diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) e m), del Codice del Consumo.

5. Funzione di recesso online

Ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo, chi ha acquistato tramite un'interfaccia online di comestai.io dispone di una funzione di recesso online collegata al proprio specifico ordine. Il link personale "recedere dal contratto qui" è incluso automaticamente:

Il link porta a una pagina che mostra già precompilati i dati del proprio ordine (numero, pacchetto, data, importo) e permette di confermare il recesso con un solo clic sul pulsante "Conferma recesso"; una email di conferma di ricezione, con data e ora della richiesta, viene inviata automaticamente all'indirizzo email dell'ordine. La funzione è disponibile per l'intera durata del termine di recesso di 14 giorni, fino al momento dell'eventuale utilizzo del codice/QR ricevuto.

Chi non trova più il link personale può comunque richiedere il recesso scrivendo a amministrazione@comestai.io, indicando i riferimenti dell'ordine.

6. Modulo standard di recesso (in alternativa, per comunicazione scritta)

(Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto senza usare la funzione online)

Destinatario: Come Stai S.p.A. — Via A. Rizzoli 4, 20132 Milano — amministrazione@comestai.io

Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo all'acquisto del seguente servizio/pacchetto:

Come Stai S.p.A. comestai.io info@comestai.io