Erklärung zur Barrierefreiheit

Website www.comestai.health

Letzte Aktualisierung: 12. Oktober 2026

Come Stai S.p.A. stellt diese Informationen gemäß Art. 12 und Anhang IV des Gesetzesdekrets Nr. 82 vom 27. Mai 2022, das die Richtlinie (EU) 2019/882 („European Accessibility Act") umsetzt, sowie gemäß den AgID-Leitlinien zur Barrierefreiheit von Diensten bereit. Der technische Bezugsrahmen ist die Norm EN 301 549 mit den Richtlinien WCAG 2.1, Stufe AA.

1. Beschreibung des Dienstes

Die Website www.comestai.health ist die Präsentationsseite des White-Label-Produkts zur Messung von Wohlbefindensparametern per Video-Selfie, das sich an Organisationen als Kunden richtet. Sie umfasst:

• die Informationsseite in englischer Sprache mit einem Demonstrationsvideo der App;
• das Formular „Demo anfragen", das in einem über der Seite eingeblendeten Fenster angezeigt wird.

2. Funktionsweise des Dienstes

Der Nutzer liest die Seite und kann das Demonstrationsvideo ansehen, das ohne Ton startet, in Endlosschleife wiederholt wird und mit einem eigenen Bedienelement pausiert werden kann. Um eine Demonstration anzufordern, füllt er das Formular mit Name, E-Mail und den Daten der Organisation aus und akzeptiert die Datenschutzerklärung; die Anfrage wird verwendet, um ihn erneut zu kontaktieren. Die Website ermöglicht keine Käufe. Diese Informationen sind als Text auf dieser Seite verfügbar.

3. Wie der Dienst die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt

Es werden die folgenden Maßnahmen ergriffen, mit Bezug auf die Anforderungen des Anhangs I des Dekrets und die WCAG-2.1-AA-Kriterien:

• eine einzige Hauptüberschrift (h1), gekennzeichneter Hauptinhaltsbereich, Link zum Springen zum Inhalt und angegebene Seitensprache;
• Fenster „Demo anfragen" mit der Rolle eines Dialogfensters und einem zugeordneten Titel; beim Öffnen wechselt der Fokus zum ersten Feld und bleibt im Fenster, solange es geöffnet ist, während der Rest der Seite deaktiviert wird; das Fenster lässt sich mit der Esc-Taste schließen, wobei der Fokus zum öffnenden Bedienelement zurückkehrt;
• Formular mit einem jedem Feld zugeordneten Label und gekennzeichneten Pflichtfeldern; bei einem Fehler ist die Meldung mit dem Feld verknüpft, das als ungültig gekennzeichnet wird, und der Fokus wechselt zum ersten zu korrigierenden Feld;
• Demonstrationsvideo ohne Ton, mit einem per Tastatur bedienbaren Element zum Pausieren und Fortsetzen und mit einer Textbeschreibung seines Inhalts;
• Farben von Texten und Fehlermeldungen mit automatisierten Werkzeugen gegen Stufe AA geprüft (Mindestkontrastverhältnis 4,5:1);
• Link zu dieser Erklärung in der Fußzeile der Seite.

4. Überprüfung und Überwachung

Die Konformität des Dienstes wird bei jeder wesentlichen Änderung der Seiten und in jedem Fall mindestens einmal jährlich überprüft. Meldungen von Nutzern (Punkt 8) werden als zu behebende Nichtkonformitäten behandelt. Die Dokumentation der Überprüfungen wird aufbewahrt, solange der Dienst in Betrieb ist, und kann der AgID auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

5. Konformitätsstatus und nicht barrierefreie Inhalte

Dieser Dienst ist teilweise konform mit den Anforderungen der Norm EN 301 549 und den Richtlinien WCAG 2.1, Stufe AA, aufgrund der nachfolgend aufgeführten Fälle von Nichtkonformität.

a) Nichtkonformität mit den Rechtsvorschriften zur Barrierefreiheit

• eine systematische Prüfung mit echten assistiven Technologien (Screenreader) wurde noch nicht abgeschlossen, ebenso wenig eine umfassende manuelle Prüfung der Farbkontrastverhältnisse;
• die vorliegende Bewertung bezog sich auf die öffentliche Startseite und das Formular „Demo anfragen": etwaige Unterseiten waren bislang noch nicht Gegenstand einer technischen Prüfung.

b) Unverhältnismäßige Belastung

Derzeit wird weder eine Ausnahme wegen unverhältnismäßiger Belastung noch wegen grundlegender Veränderung im Sinne der geltenden Rechtsvorschriften geltend gemacht.

c) Inhalte, die nicht in den Anwendungsbereich der geltenden Rechtsvorschriften fallen

• Inhalte Dritter, die weder von Come Stai S.p.A. finanziert noch entwickelt wurden noch ihrer Kontrolle unterliegen (zum Beispiel Widgets und Formulare externer Anbieter);
• multimediale Inhalte oder Dokumente, die von Dritten veröffentlicht wurden.

6. Tracking und Daten zu Behinderungen

Come Stai S.p.A. setzt keine Tracking-Techniken (wie Cookies oder Browser-Fingerprinting) ein, aus denen sich Behinderungen der Nutzer ableiten ließen, und erhebt auch keine Informationen über die Werkzeuge, Einstellungen oder assistiven Technologien, die Nutzer für den Zugriff auf die Website verwenden. Die Seite lädt keine Analyse- oder Profiling-Werkzeuge von Drittanbietern.

7. Erstellung und Überprüfung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 30. Juli 2026 erstellt und zuletzt am 12. Oktober 2026 überarbeitet.

Die verwendete Methode ist eine Selbstbewertung durch den Diensteanbieter, mit einer technischen Analyse der Startseite der Website und des Formulars zur Demo-Anfrage anhand der WCAG-2.1-AA-Kriterien und mit einer Prüfung der Tastaturnavigation. Die Informationen werden regelmäßig und bei jeder Änderung des Dienstes überprüft, wie in Punkt 4 angegeben.

8. Mündliche Informationen, Meldungen und Kontaktangaben

Die Informationen zur Barrierefreiheit sind auf dieser Seite schriftlich und mündlich telefonisch unter +39 02 668141 verfügbar. Wer einen Inhalt in einem barrierefreien Format als Alternative zu einem nicht barrierefreien Dokument wünscht, kann ihn unter derselben Nummer telefonisch oder per E-Mail an marketing@comestai.io anfordern: Es wird eine barrierefreie Version des Dokuments bereitgestellt.

Wenn Sie bei der Nutzung des Dienstes auf ein Barrierefreiheitsproblem stoßen, können Sie uns dies über das untenstehende Formular melden. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Rückmeldung. Alternativ können Sie direkt an die oben angegebene Adresse schreiben und dabei die betroffene Seite sowie eine Beschreibung des aufgetretenen Problems angeben.

9. Durchsetzungs- und Beschwerdeverfahren

Sollte die Antwort auf die Meldung nicht zufriedenstellend sein oder ausbleiben, kann sich der Nutzer an die Agentur für digitales Italien (AgID) wenden, die Aufsichtsbehörde für die Barrierefreiheit von Diensten, über die auf der institutionellen Website www.agid.gov.it angegebenen Kanäle.

10. Angaben zum Diensteanbieter

• Firmenname: Come Stai S.p.A.
• Sitz: Via A. Rizzoli 4, 20132 Mailand (MI), Italien
• USt-IdNr.: 13043690968
• Kontakt für Barrierefreiheit: marketing@comestai.io
• Telefon: +39 02 668141