Piekļūstamības paziņojums

Tīmekļa vietne www.comestai.health

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 12. oktobrī

Come Stai S.p.A. sniedz šo informāciju saskaņā ar 2022. gada 27. maija Leģislatīvā dekrēta Nr. 82 12. pantu un IV pielikumu, ar kuru transponēta Direktīva (ES) 2019/882 ("Eiropas Piekļūstamības akts"), un AgID vadlīnijām par pakalpojumu piekļūstamību. Tehniskā atsauce ir standarts EN 301 549 ar vadlīnijām WCAG 2.1 AA līmenis.

1. Pakalpojuma apraksts

Tīmekļa vietne www.comestai.health ir white-label produkta labsajūtas rādītāju mērīšanai ar video selfiju prezentācijas lapa, kas paredzēta organizāciju klientiem. Tā ietver:

• informatīvo lapu angļu valodā ar lietotnes demonstrācijas video;
• veidlapu "Pieprasīt demonstrāciju", kas tiek rādīta virs lapas esošā logā.

2. Kā darbojas pakalpojums

Lietotājs izlasa lapu un var noskatīties demonstrācijas video, kas sākas bez skaņas, tiek atkārtots nepārtraukti un ko var apturēt ar atsevišķu vadīklu. Lai pieprasītu demonstrāciju, viņš aizpilda veidlapu, norādot vārdu, e-pastu un organizācijas datus, un piekrīt privātuma paziņojumam; pieprasījums tiek izmantots, lai ar viņu atkal sazinātos. Vietne neļauj veikt pirkumus. Šī informācija ir pieejama teksta veidā šajā lapā.

3. Kā pakalpojums atbilst piekļūstamības prasībām

Tiek piemēroti šādi pasākumi, atsaucoties uz dekrēta I pielikuma prasībām un WCAG 2.1 AA kritērijiem:

• viens galvenais virsraksts (h1), identificēta galvenā satura zona, saite, lai pārietu uz saturu, un deklarēta lapas valoda;
• logs "Pieprasīt demonstrāciju" ar dialoglodziņa lomu un piesaistītu nosaukumu; atverot fokuss pāriet uz pirmo lauku un paliek logā, kamēr tas ir atvērts, bet pārējā lapa tiek atspējota; logs tiek aizvērts ar taustiņu Esc, atgriežot fokusu pie atvēršanas vadīklas;
• veidlapa ar katram laukam piesaistītu etiķeti un norādītiem obligātajiem laukiem; kļūdas gadījumā ziņojums ir saistīts ar lauku, kas tiek atzīmēts kā nederīgs, un fokuss pāriet uz pirmo labojamo lauku;
• demonstrācijas video bez skaņas ar tastatūru izmantojamu vadīklu apturēšanai un atsākšanai un ar satura teksta aprakstu;
• tekstu un kļūdu ziņojumu krāsas pārbaudītas ar automātiskiem rīkiem pret AA līmeni (minimālā kontrasta attiecība 4,5:1);
• saite uz šo paziņojumu lapas kājenē.

4. Pārbaude un uzraudzība

Pakalpojuma atbilstība tiek pārbaudīta pēc katras būtiskas lapu izmaiņas un jebkurā gadījumā vismaz reizi gadā. Lietotāju ziņojumi (8. punkts) tiek apstrādāti kā neatbilstības, kas jālabo. Pārbaužu dokumentācija tiek glabāta tik ilgi, kamēr pakalpojums ir darbībā, un pēc pieprasījuma var tikt darīta pieejama AgID.

5. Atbilstības statuss un nepieejams saturs

Šis pakalpojums daļēji atbilst standarta EN 301 549 un vadlīniju WCAG 2.1 AA līmeņa prasībām turpmāk uzskaitīto neatbilstību dēļ.

a) Neatbilstība piekļūstamības tiesību aktiem

• vēl nav pabeigta sistemātiska pārbaude ar reālām palīgtehnoloģijām (ekrāna lasītājiem), kā arī visaptveroša manuāla krāsu kontrasta attiecību pārbaude;
• šis izvērtējums attiecās uz publisko sākumlapu un veidlapu "Pieprasīt demonstrāciju": iespējamās apakšlapas vēl nav bijušas tehniskās pārbaudes priekšmets.

b) Nesamērīgs slogs

Pašlaik saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem netiek piemērots neviens atbrīvojums ne nesamērīga sloga, ne būtiskas izmaiņas dēļ.

c) Saturs, uz kuru neattiecas piemērojamo tiesību aktu darbības joma

• trešo pušu saturs, ko Come Stai S.p.A. nedz finansē, nedz izstrādā, nedz arī kontrolē (piemēram, ārējo pušu nodrošināti logrīki un veidlapas);
• multivides saturs vai dokumenti, ko publicējušas trešās puses.

6. Izsekošana un dati par invaliditāti

Come Stai S.p.A. neizmanto izsekošanas paņēmienus (piemēram, sīkdatnes vai pārlūkprogrammas pirkstu nospiedumu veidošanu), no kuriem būtu iespējams secināt par lietotāju invaliditātes stāvokli, un nevāc informāciju par rīkiem, iestatījumiem vai palīgtehnoloģijām, ko lietotāji izmanto, lai piekļūtu vietnei. Lapa neielādē trešo pušu analīzes vai profilēšanas rīkus.

7. Šā paziņojuma sagatavošana un pārbaude

Šis paziņojums tika sagatavots 2026. gada 30. jūlijā un pēdējoreiz pārskatīts 2026. gada 12. oktobrī.

Izmantotā metode ir pakalpojuma sniedzēja veikts pašnovērtējums, tehniski analizējot vietnes sākumlapu un demonstrācijas pieprasījuma veidlapu atbilstoši WCAG 2.1 AA kritērijiem un pārbaudot navigāciju ar tastatūru. Informācija tiek pārbaudīta periodiski un pēc katras pakalpojuma izmaiņas, kā norādīts 4. punktā.

8. Informācija mutvārdos, ziņojumi un kontaktinformācija

Informācija par piekļūstamību ir pieejama rakstveidā šajā lapā un mutvārdos pa tālruni +39 02 668141. Ikviens, kas vēlas saturu piekļūstamā formātā kā alternatīvu nepieejamam dokumentam, var to pieprasīt, zvanot uz to pašu numuru vai rakstot uz marketing@comestai.io: tiks sniegta dokumenta piekļūstama versija.

Ja, izmantojot pakalpojumu, konstatējat piekļūstamības problēmu, varat par to mums ziņot, aizpildot zemāk esošo veidlapu. Atbildi saņemsiet pēc iespējas ātrāk. Varat arī rakstīt tieši uz iepriekš norādīto adresi, norādot attiecīgo lapu un konstatētās problēmas aprakstu.

9. Izpildes un aizsardzības procedūra

Ja atbilde uz ziņojumu nav apmierinoša vai atbilde netiek saņemta, lietotājs var vērsties Itālijas Digitālās aģentūrā (AgID) — pakalpojumu piekļūstamības uzraudzības iestādē, izmantojot kanālus, kas norādīti tās oficiālajā tīmekļa vietnē www.agid.gov.it.

10. Informācija par pakalpojuma sniedzēju

• Nosaukums: Come Stai S.p.A.
• Juridiskā adrese: Via A. Rizzoli 4, 20132 Milāna (MI), Itālija
• PVN maksātāja numurs: 13043690968
• Kontaktinformācija piekļūstamības jautājumos: marketing@comestai.io
• Tālrunis: +39 02 668141