Déclaration d'accessibilité

Site web www.comestai.health

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Come Stai S.p.A. fournit ces informations conformément à l'art. 12 et à l'annexe IV du décret législatif n° 82 du 27 mai 2022, qui transpose la directive (UE) 2019/882 (« European Accessibility Act »), et aux lignes directrices de l'AgID sur l'accessibilité des services. La référence technique est la norme EN 301 549 avec les lignes directrices WCAG 2.1 niveau AA.

1. Description du service

Le site web www.comestai.health est la page de présentation du produit en marque blanche de mesure de paramètres de bien-être par vidéo-selfie, destiné à des clients organisationnels. Il comprend :

• la page d'information, en langue anglaise, avec une vidéo de démonstration de l'application ;
• le formulaire « Demander une démo », présenté dans une fenêtre superposée à la page.

2. Fonctionnement du service

L'utilisateur lit la page et peut regarder la vidéo de démonstration, qui démarre sans son, se répète en boucle continue et peut être mise en pause grâce à une commande dédiée. Pour demander une démonstration, il remplit le formulaire avec son nom, son e-mail et les données de l'organisation et accepte la politique de confidentialité ; la demande sert à le recontacter. Le site ne permet pas d'effectuer d'achats. Ces informations sont disponibles sous forme de texte sur cette page.

3. Comment le service satisfait aux exigences d'accessibilité

Les mesures suivantes sont adoptées, en référence aux exigences de l'annexe I du décret et aux critères WCAG 2.1 AA :

• un seul titre principal (h1), zone de contenu principal identifiée, lien d'évitement pour aller au contenu et langue de la page déclarée ;
• fenêtre « Demander une démo » avec le rôle de boîte de dialogue et un titre associé ; à l'ouverture, le focus passe au premier champ et reste dans la fenêtre tant qu'elle est ouverte, le reste de la page étant désactivé ; la fenêtre se ferme avec la touche Échap en rendant le focus à la commande d'ouverture ;
• formulaire avec une étiquette associée à chaque champ et champs obligatoires indiqués ; en cas d'erreur, le message est lié au champ, qui est signalé comme non valide, et le focus passe au premier champ à corriger ;
• vidéo de démonstration sans son, avec une commande utilisable au clavier pour la mettre en pause et la relancer et avec une description textuelle de son contenu ;
• couleurs des textes et des messages d'erreur vérifiées avec des outils automatiques au regard du niveau AA (rapport de contraste minimal de 4,5:1) ;
• lien vers la présente déclaration dans le pied de page.

4. Vérification et suivi

La conformité du service est vérifiée à chaque modification substantielle des pages et, en tout état de cause, au moins une fois par an. Les signalements des utilisateurs (point 8) sont traités comme des non-conformités à corriger. La documentation des vérifications est conservée tant que le service est opérationnel et peut être mise à la disposition de l'AgID sur demande.

5. État de conformité et contenus non accessibles

Ce service est partiellement conforme aux exigences de la norme EN 301 549 et aux lignes directrices WCAG 2.1 niveau AA, en raison des cas de non-conformité énumérés ci-dessous.

a) Non-conformité à la législation en matière d'accessibilité

• une vérification systématique avec des technologies d'assistance réelles (lecteurs d'écran) n'a pas encore été menée à bien, pas plus qu'un contrôle manuel exhaustif des rapports de contraste des couleurs ;
• la présente évaluation a porté sur la page d'accueil publique et le formulaire « Demander une démo » : les éventuelles sous-pages n'ont pas encore fait l'objet d'une vérification technique.

b) Charge disproportionnée

Aucune exemption pour charge disproportionnée ni pour modification substantielle n'est actuellement invoquée au titre de la législation applicable.

c) Contenus n'entrant pas dans le champ d'application de la législation

• contenus de tiers ni financés ni développés par Come Stai S.p.A., ni sous son contrôle (par exemple, widgets et formulaires fournis par des tiers) ;
• contenus multimédias ou documents publiés par des tiers.

6. Suivi et données relatives au handicap

Come Stai S.p.A. n'a pas recours à des techniques de suivi (telles que les cookies ou l'empreinte numérique du navigateur) dont il serait possible de déduire des situations de handicap des utilisateurs, et ne collecte pas d'informations sur les outils, les paramètres ou les technologies d'assistance que les utilisateurs emploient pour accéder au site. La page ne charge pas d'outils d'analyse ou de profilage de tiers.

7. Établissement et vérification de la présente déclaration

La présente déclaration a été établie le 30 juillet 2026 et révisée pour la dernière fois le 12 octobre 2026.

La méthode utilisée est une auto-évaluation réalisée par le prestataire de services, avec une analyse technique de la page d'accueil du site et du formulaire de demande de démo au regard des critères WCAG 2.1 AA et une vérification de la navigation au clavier. Les informations sont vérifiées périodiquement et à chaque modification du service, comme indiqué au point 4.

8. Informations sous forme orale, signalements et coordonnées

Les informations sur l'accessibilité sont disponibles sous forme écrite sur cette page et oralement par téléphone au +39 02 668141. Toute personne qui souhaite un contenu dans un format accessible en alternative à un document non accessible peut en faire la demande en appelant le même numéro ou en écrivant à marketing@comestai.io : une version accessible du document sera fournie.

Si vous rencontrez un problème d'accessibilité lors de l'utilisation du service, vous pouvez nous le signaler en remplissant le formulaire ci-dessous. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais. Vous pouvez également écrire directement à l'adresse indiquée ci-dessus, en précisant la page concernée et une description du problème rencontré.

9. Procédure de mise en œuvre et de recours

Si la réponse au signalement n'est pas satisfaisante, ou en l'absence de réponse, l'utilisateur peut s'adresser à l'Agence pour l'Italie numérique (AgID), autorité de surveillance de l'accessibilité des services, par les canaux indiqués sur son site institutionnel www.agid.gov.it.

10. Informations sur le prestataire de services

• Dénomination : Come Stai S.p.A.
• Siège social : Via A. Rizzoli 4, 20132 Milan (MI), Italie
• Numéro de TVA : 13043690968
• Contact pour l'accessibilité : marketing@comestai.io
• Téléphone : +39 02 668141