Declaração de acessibilidade

Sítio web www.comestai.health

Última atualização: 12 de outubro de 2026

A Come Stai S.p.A. presta estas informações nos termos do art. 12.º e do Anexo IV do Decreto Legislativo n.º 82, de 27 de maio de 2022, que transpõe a Diretiva (UE) 2019/882 ("European Accessibility Act"), e das Orientações da AgID sobre a acessibilidade dos serviços. A referência técnica é a norma EN 301 549 com as diretrizes WCAG 2.1, nível AA.

1. Descrição do serviço

O sítio web www.comestai.health é a página de apresentação do produto white-label de medição de parâmetros de bem-estar através de vídeo selfie, destinado a clientes organizacionais. Compreende:

• a página informativa, em língua inglesa, com um vídeo demonstrativo da aplicação;
• o formulário "Solicitar uma demonstração", apresentado numa janela sobreposta à página.

2. Como funciona o serviço

O utilizador lê a página e pode ver o vídeo demonstrativo, que começa sem áudio, se repete em ciclo contínuo e pode ser colocado em pausa através de um controlo próprio. Para pedir uma demonstração, preenche o formulário com nome, email e os dados da organização e aceita a política de privacidade; o pedido é utilizado para o contactar novamente. O sítio não permite compras. Estas informações estão disponíveis em formato de texto nesta página.

3. Como o serviço cumpre os requisitos de acessibilidade

São adotadas as seguintes medidas, com referência aos requisitos do Anexo I do decreto e aos critérios WCAG 2.1 AA:

• um único título principal (h1), área de conteúdo principal identificada, ligação para saltar para o conteúdo e idioma da página declarado;
• janela "Solicitar uma demonstração" com função de caixa de diálogo e título associado; ao abrir, o foco passa para o primeiro campo e permanece dentro da janela enquanto esta estiver aberta, ficando o resto da página desativado; a janela fecha-se com a tecla Esc, devolvendo o foco ao controlo de abertura;
• formulário com uma etiqueta associada a cada campo e campos obrigatórios indicados; em caso de erro, a mensagem está associada ao campo, que é assinalado como inválido, e o foco passa para o primeiro campo a corrigir;
• vídeo demonstrativo sem áudio, com um controlo utilizável com o teclado para o colocar em pausa e retomar e com uma descrição textual do seu conteúdo;
• cores dos textos e das mensagens de erro verificadas com ferramentas automáticas relativamente ao nível AA (relação de contraste mínima de 4,5:1);
• ligação para esta declaração no rodapé da página.

4. Verificação e monitorização

A conformidade do serviço é verificada em cada alteração substancial das páginas e, em qualquer caso, pelo menos uma vez por ano. As comunicações dos utilizadores (ponto 8) são tratadas como não conformidades a corrigir. A documentação das verificações é conservada enquanto o serviço estiver em funcionamento e pode ser disponibilizada à AgID mediante pedido.

5. Estado de conformidade e conteúdos não acessíveis

Este serviço está parcialmente em conformidade com os requisitos da norma EN 301 549 e das diretrizes WCAG 2.1, nível AA, devido aos casos de não conformidade indicados em seguida.

a) Não conformidade com a legislação em matéria de acessibilidade

• ainda não foi concluída uma verificação sistemática com tecnologias de apoio reais (leitores de ecrã), nem um controlo manual exaustivo das relações de contraste de cor;
• a presente avaliação incidiu sobre a página inicial pública e o formulário "Solicitar uma demonstração": eventuais subpáginas ainda não foram objeto de verificação técnica.

b) Encargo desproporcionado

Não é atualmente invocada qualquer isenção por encargo desproporcionado nem por alteração substancial ao abrigo da legislação aplicável.

c) Conteúdos não abrangidos pelo âmbito da legislação aplicável

• conteúdos de terceiros não financiados nem desenvolvidos pela Come Stai S.p.A., nem sob o seu controlo (por exemplo, widgets e formulários fornecidos por terceiros);
• conteúdos multimédia ou documentos publicados por terceiros.

6. Rastreamento e dados relativos à deficiência

A Come Stai S.p.A. não recorre a técnicas de rastreamento (como cookies ou impressão digital do navegador) a partir das quais seja possível deduzir condições de deficiência dos utilizadores, nem recolhe informações sobre as ferramentas, as definições ou as tecnologias de apoio que os utilizadores usam para aceder ao sítio. A página não carrega ferramentas de análise ou de definição de perfis de terceiros.

7. Elaboração e verificação da presente declaração

A presente declaração foi elaborada em 30 de julho de 2026 e revista pela última vez em 12 de outubro de 2026.

O método utilizado é uma autoavaliação realizada pelo prestador do serviço, com uma análise técnica da página inicial do sítio e do formulário de pedido de demonstração face aos critérios WCAG 2.1 AA e uma verificação da navegação por teclado. As informações são verificadas periodicamente e em cada alteração do serviço, como indicado no ponto 4.

8. Informações em forma oral, comunicações e contactos

As informações sobre acessibilidade estão disponíveis por escrito nesta página e oralmente por telefone através do +39 02 668141. Quem pretender um conteúdo num formato acessível como alternativa a um documento não acessível pode solicitá-lo ligando para o mesmo número ou escrevendo para marketing@comestai.io: será fornecida uma versão acessível do documento.

Se encontrar um problema de acessibilidade ao utilizar o serviço, pode comunicá-lo preenchendo o formulário abaixo. Receberá uma resposta o mais brevemente possível. Em alternativa, pode escrever diretamente para o endereço acima indicado, indicando a página em causa e uma descrição do problema encontrado.

9. Procedimento de execução e tutela

Caso a resposta à comunicação não seja satisfatória, ou na ausência de resposta, o utilizador pode dirigir-se à Agência para a Itália Digital (AgID), autoridade de supervisão da acessibilidade dos serviços, através dos canais indicados no sítio institucional www.agid.gov.it.

10. Informações sobre o prestador do serviço

• Denominação: Come Stai S.p.A.
• Sede social: Via A. Rizzoli 4, 20132 Milão (MI), Itália
• NIF/IVA: 13043690968
• Contacto para acessibilidade: marketing@comestai.io
• Telefone: +39 02 668141