Declaración de accesibilidad
Sitio web www.comestai.health
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Come Stai S.p.A. facilita esta información conforme al art. 12 y al Anexo IV del Decreto Legislativo n.º 82, de 27 de mayo de 2022, que transpone la Directiva (UE) 2019/882 ("European Accessibility Act"), y a las Directrices de AgID sobre la accesibilidad de los servicios. La referencia técnica es la norma EN 301 549 con las directrices WCAG 2.1 nivel AA.
1. Descripción del servicio
El sitio web www.comestai.health es la página de presentación del producto white-label de medición de parámetros de bienestar mediante videoselfie, dirigido a organizaciones clientes. Comprende:
- la página informativa, en inglés, con un vídeo demostrativo de la aplicación;
- el formulario "Solicitar una demo", presentado en una ventana superpuesta a la página.
2. Cómo funciona el servicio
El usuario lee la página y puede ver el vídeo demostrativo, que se inicia sin audio, se repite en bucle continuo y puede ponerse en pausa con un control específico. Para solicitar una demostración, rellena el formulario con nombre, correo electrónico y los datos de la organización y acepta la política de privacidad; la solicitud se utiliza para volver a contactarle. El sitio no permite realizar compras. Esta información está disponible en forma de texto en esta página.
3. Cómo cumple el servicio los requisitos de accesibilidad
Se adoptan las siguientes medidas, con referencia a los requisitos del Anexo I del decreto y a los criterios WCAG 2.1 AA:
- un único encabezado principal (h1), área de contenido principal identificada, enlace para saltar al contenido e idioma de la página declarado;
- ventana "Solicitar una demo" con rol de cuadro de diálogo y título asociado; al abrirse, el foco pasa al primer campo y permanece dentro de la ventana mientras está abierta, con el resto de la página desactivado; la ventana se cierra con la tecla Esc devolviendo el foco al control de apertura;
- formulario con una etiqueta asociada a cada campo y campos obligatorios indicados; en caso de error, el mensaje está vinculado al campo, que se marca como no válido, y el foco pasa al primer campo que hay que corregir;
- vídeo demostrativo sin audio, con un control manejable con el teclado para ponerlo en pausa y reanudarlo y con una descripción textual de su contenido;
- colores de los textos y de los mensajes de error verificados con herramientas automáticas respecto al nivel AA (relación de contraste mínima 4,5:1);
- enlace a esta declaración en el pie de página.
4. Verificación y seguimiento
La conformidad del servicio se verifica con cada modificación sustancial de las páginas y, en cualquier caso, al menos una vez al año. Las notificaciones de los usuarios (punto 8) se gestionan como incumplimientos que hay que corregir. La documentación de las verificaciones se conserva mientras el servicio esté operativo y puede ponerse a disposición de AgID previa solicitud.
5. Estado de cumplimiento y contenidos no accesibles
Este servicio es parcialmente conforme con los requisitos de la norma EN 301 549 y las directrices WCAG 2.1 nivel AA, debido a los casos de incumplimiento que se enumeran a continuación.
a) Incumplimiento de la normativa en materia de accesibilidad
- todavía no se ha completado una verificación sistemática con tecnologías de asistencia reales (lectores de pantalla), ni un control manual exhaustivo de las relaciones de contraste de color;
- la presente evaluación se ha referido a la página de inicio pública y al formulario "Solicitar una demo": las posibles subpáginas todavía no han sido objeto de verificación técnica.
b) Carga desproporcionada
Actualmente no se invoca ninguna exención por carga desproporcionada ni por modificación sustancial en virtud de la normativa aplicable.
c) Contenidos que no entran en el ámbito de aplicación de la normativa
- contenidos de terceros ni financiados ni desarrollados por Come Stai S.p.A., ni bajo su control (por ejemplo, widgets y formularios proporcionados por terceros);
- contenidos multimedia o documentos publicados por terceros.
6. Seguimiento y datos relativos a la discapacidad
Come Stai S.p.A. no recurre a técnicas de seguimiento (como cookies o huella digital del navegador) de las que sea posible deducir condiciones de discapacidad de los usuarios, ni recoge información sobre las herramientas, los ajustes o las tecnologías de asistencia que los usuarios utilizan para acceder al sitio. La página no carga herramientas de análisis o de elaboración de perfiles de terceros.
7. Elaboración y verificación de la presente declaración
La presente declaración fue elaborada el 30 de julio de 2026 y revisada por última vez el 12 de octubre de 2026.
El método utilizado es una autoevaluación realizada por el prestador del servicio, con un análisis técnico de la página de inicio del sitio y del formulario de solicitud de demo respecto a los criterios WCAG 2.1 AA y una verificación de la navegación con teclado. La información se verifica periódicamente y con cada modificación del servicio, como se indica en el punto 4.
8. Información en forma oral, notificaciones y datos de contacto
La información sobre accesibilidad está disponible por escrito en esta página y de forma oral por teléfono en el +39 02 668141. Quien desee un contenido en un formato accesible como alternativa a un documento no accesible puede solicitarlo llamando al mismo número o escribiendo a marketing@comestai.io: se facilitará una versión accesible del documento.
Si encuentra un problema de accesibilidad al utilizar el servicio, puede comunicárnoslo rellenando el formulario que aparece a continuación. Recibirá una respuesta lo antes posible. Alternativamente, puede escribir directamente a la dirección indicada anteriormente, señalando la página afectada y una descripción del problema encontrado.
9. Procedimiento de aplicación y tutela
Si la respuesta a la notificación no fuera satisfactoria, o en ausencia de respuesta, el usuario puede dirigirse a la Agencia para la Italia Digital (AgID), autoridad de supervisión de la accesibilidad de los servicios, a través de los canales indicados en su sitio web institucional www.agid.gov.it.
10. Información sobre el prestador del servicio
- Denominación: Come Stai S.p.A.
- Domicilio social: Via A. Rizzoli 4, 20132 Milán (MI), Italia
- N.º de IVA: 13043690968
- Contacto para accesibilidad: marketing@comestai.io
- Teléfono: +39 02 668141