Declaración de accesibilidad
Sitio web www.comestai.health
Última actualización: 30 de julio de 2026
Come Stai S.p.A. se compromete a hacer accesible su sitio web www.comestai.health (en adelante, el "Servicio") de conformidad con la normativa vigente en materia de accesibilidad, en particular la Directiva (UE) 2019/882 ("European Accessibility Act"), transpuesta en Italia mediante el Decreto Legislativo n.º 82 de 27 de mayo de 2022, que extendió a los operadores económicos privados la Ley n.º 4 de 9 de enero de 2004 ("Legge Stanca"), y con las normas técnicas de referencia (norma EN 301 549 y las directrices WCAG 2.1 nivel AA).
La presente declaración se aplica a:
- el sitio web accesible en www.comestai.health y sus secciones informativas y promocionales relacionadas;
- las páginas legales e informativas publicadas en la sección documentos legales.
1. Estado de cumplimiento
Este Servicio es parcialmente conforme con los requisitos de la norma EN 301 549 y las directrices WCAG 2.1 nivel AA, debido a los casos de incumplimiento indicados en el punto siguiente. Se está llevando a cabo un plan de adecuación para alcanzar la plena conformidad.
2. Contenidos no accesibles
Los contenidos que se indican a continuación no son accesibles por los siguientes motivos.
a) Incumplimiento de la normativa en materia de accesibilidad
- algunas páginas informativas y promocionales, generadas mediante herramientas de terceros (creadores de páginas), pueden presentar textos alternativos incompletos en imágenes decorativas, jerarquías de encabezados no óptimas y marcado no semántico;
- algunos contenidos documentales históricos en formato no reajustable podrían no ser plenamente accesibles con las tecnologías de asistencia;
- pueden persistir, en áreas actualmente en fase de adecuación, elementos con una relación de contraste de color inferior a los mínimos previstos o indicadores de estado que no siempre se anuncian a las tecnologías de asistencia.
b) Carga desproporcionada
Actualmente no se invoca ninguna exención por carga desproporcionada en virtud de la normativa aplicable.
c) Contenidos que no entran en el ámbito de aplicación de la normativa
- contenidos de terceros ni financiados ni desarrollados por Come Stai S.p.A., ni bajo su control (por ejemplo, widgets y formularios proporcionados por terceros);
- contenidos multimedia o documentos publicados por terceros.
3. Preparación de la presente declaración
La presente declaración fue elaborada el 30 de julio de 2026.
El método utilizado para su elaboración fue una autoevaluación realizada por el propio prestador del servicio, con un análisis técnico de las páginas principales del Servicio respecto a los criterios WCAG 2.1 AA. La declaración se revisará y actualizará periódicamente y, en cualquier caso, con una periodicidad al menos anual, antes del 23 de septiembre de cada año.
4. Procedimiento de comunicación y datos de contacto
Si encuentra un problema de accesibilidad al utilizar el Servicio, o desea solicitar en formato accesible un contenido que actualmente no lo es, puede notificarlo rellenando el formulario que aparece a continuación. Recibirá una respuesta lo antes posible.
Alternativamente, puede escribir directamente a marketing@comestai.io, indicando la página afectada y una descripción del problema encontrado.
5. Procedimiento de aplicación y tutela
Si la respuesta a su notificación no fuera satisfactoria, o en ausencia de respuesta, puede dirigirse a la Agencia para la Italia Digital (AgID), autoridad encargada de la supervisión del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad, a través de los canales indicados en su sitio web institucional www.agid.gov.it.
6. Información sobre el prestador del servicio
- Denominación: Come Stai S.p.A.
- Domicilio social: Via A. Rizzoli 4, 20132 Milán (MI), Italia
- N.º de IVA: 13043690968
- Contacto para accesibilidad: marketing@comestai.io