Dichiarazione di accessibilità

Sito web istituzionale comestai.io

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026

Come Stai S.p.A. fornisce queste informazioni ai sensi dell'art. 12 e dell'Allegato IV del D.Lgs. 27 maggio 2022, n. 82, che recepisce la Direttiva (UE) 2019/882 ("European Accessibility Act"), e delle Linee guida AgID sull'accessibilità dei servizi. Il riferimento tecnico è la norma EN 301 549 con le Linee guida WCAG 2.1 livello AA.

1. Descrizione del servizio

Il sito web istituzionale comestai.io presenta Come Stai S.p.A. e le sue soluzioni per la prevenzione e il benessere, tra cui l'app comestai. Comprende:

• le pagine informative e di presentazione dei prodotti e servizi, il blog e gli approfondimenti;
• le pagine di contatto e di iscrizione alla newsletter;
• i collegamenti verso la pagina di acquisto dei pacchetti (xflow.comestai.io/shop) e verso gli store per scaricare l'app;
• le pagine legali e informative (privacy, termini, cookie) e questa dichiarazione di accessibilità.

2. Come funziona il servizio

Il sito è consultabile senza registrazione e non consente acquisti direttamente: chi desidera acquistare un pacchetto viene indirizzato alla pagina di acquisto dedicata. L'utente può contattare Come Stai o iscriversi alla newsletter compilando i moduli presenti nelle relative pagine. Queste informazioni sono disponibili in forma di testo in questa pagina.

3. Come il servizio soddisfa i requisiti di accessibilità

Sono adottate le seguenti misure, in riferimento ai requisiti dell'Allegato I del decreto e ai criteri WCAG 2.1 AA:

• struttura semantica delle pagine: titolo principale, area di contenuto identificata, collegamento "Vai al contenuto" e lingua della pagina dichiarata su tutte le pagine del sito;
• testi alternativi presenti su tutte le immagini informative; le immagini decorative sono marcate come tali;
• moduli con campi obbligatori indicati alle tecnologie assistive e messaggi di errore annunciati; il modulo di segnalazione di questa pagina associa l'errore al singolo campo;
• documenti PDF resi in formato accessibile (testo reale e struttura): è il caso del documento "Politica per la Qualità";
• controlli puntuali dei rapporti di contrasto del colore e correzione dei casi insufficienti individuati.

4. Verifica e monitoraggio

La conformità del servizio è verificata a ogni modifica sostanziale delle pagine e, comunque, almeno una volta l'anno. Le segnalazioni degli utenti (punto 8) sono gestite come non conformità da correggere. La documentazione delle verifiche è conservata finché il servizio è operativo e può essere messa a disposizione dell'AgID su richiesta.

5. Stato di conformità e contenuti non accessibili

Questo servizio è parzialmente conforme ai requisiti previsti dalla norma EN 301 549 e dalle Linee guida WCAG 2.1 livello AA, a causa dei casi di non conformità elencati di seguito.

a) Non conformità alla normativa in materia di accessibilità

• non è ancora stata completata una verifica sistematica con tecnologie assistive reali (screen reader) e con navigazione da sola tastiera, né un controllo esaustivo dei rapporti di contrasto colore su tutte le pagine;
• alcuni contenuti documentali storici in formato non rimaneggiabile potrebbero non essere pienamente accessibili con le tecnologie assistive; per questi è disponibile, su richiesta, una versione accessibile ai recapiti indicati al punto 8.

b) Onere sproporzionato

Allo stato non viene invocata alcuna esenzione per onere sproporzionato né per modifica sostanziale ai sensi della normativa.

c) Contenuti non rientranti nell'ambito della normativa applicabile

• contenuti di terze parti non finanziati né sviluppati né sotto il controllo di Come Stai S.p.A. (ad esempio widget, banner dei cookie e moduli forniti da soggetti esterni);
• contenuti multimediali o documenti pubblicati da soggetti terzi.

6. Tracciamento e dati relativi alla disabilità

Come Stai S.p.A. non ricorre a tecniche di tracciamento (come cookie o browser fingerprinting) dalle quali sia possibile desumere condizioni di disabilità degli utenti, né raccoglie informazioni sugli strumenti, sulle impostazioni o sulle tecnologie assistive che gli utenti utilizzano per accedere al sito. Gli strumenti di analisi statistica presenti sul sito sono attivati solo previo consenso espresso dal banner cookie.

7. Redazione e verifica della presente dichiarazione

La presente dichiarazione è stata redatta il 30 luglio 2026 e da ultimo rivista il 12 ottobre 2026.

Il metodo utilizzato è una autovalutazione effettuata dal soggetto erogatore, con analisi tecnica delle pagine principali del sito rispetto ai criteri WCAG 2.1 AA. Le informazioni sono verificate periodicamente e a ogni modifica del servizio, come indicato al punto 4.

8. Informazioni in forma orale, segnalazioni e recapiti

Le informazioni sull'accessibilità sono disponibili in forma scritta in questa pagina e a voce al numero 02/668141. Chi desidera un contenuto in formato accessibile alternativo a un documento non accessibile può chiederlo telefonando allo stesso numero oppure scrivendo a marketing@comestai.io: verrà fornita una versione accessibile del documento.

Se riscontri un problema di accessibilità nell'utilizzo del servizio puoi segnalarcelo compilando il modulo qui sotto. Riceverai riscontro nel più breve tempo possibile. In alternativa, puoi scrivere direttamente all'indirizzo sopra indicato, indicando la pagina interessata e una descrizione del problema riscontrato.

9. Procedura di attuazione e tutela

Qualora la risposta alla segnalazione non fosse soddisfacente o in assenza di riscontro, l'utente può rivolgersi all'Agenzia per l'Italia Digitale (AgID), autorità di vigilanza sull'accessibilità dei servizi, attraverso i canali indicati sul sito istituzionale www.agid.gov.it.

10. Informazioni sul soggetto erogatore

• Denominazione: Come Stai S.p.A.
• Sede legale: Via A. Rizzoli 4, 20132 Milano (MI), Italia
• Partita IVA: 13043690968
• Contatto per l'accessibilità: marketing@comestai.io
• Telefono: 02/668141