بيان إمكانية الوصول

الموقع الإلكتروني المؤسسي comestai.io

آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026

تلتزم شركة Come Stai S.p.A. بجعل موقعها الإلكتروني المؤسسي (المشار إليه فيما يلي بـ"الخدمة") متاحًا وفقًا للتشريعات السارية في مجال إمكانية الوصول، ولا سيما التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2019/882 ("قانون إمكانية الوصول الأوروبي")، الذي تم تطبيقه في إيطاليا بموجب المرسوم التشريعي رقم 82 الصادر في 27 مايو 2022، والذي وسّع نطاق القانون رقم 4 الصادر في 9 يناير 2004 ("Legge Stanca") ليشمل المشغلين الاقتصاديين من القطاع الخاص، وكذلك المعايير التقنية المرجعية (معيار EN 301 549 وإرشادات WCAG 2.1 المستوى AA).

ينطبق هذا البيان على:

• الموقع الإلكتروني المؤسسي المتاح على comestai.io وأقسامه المعلوماتية والترويجية ذات الصلة؛
• الصفحات القانونية والمعلوماتية المنشورة في قسم المستندات القانونية.

1. حالة الامتثال

هذه الخدمة متوافقة جزئيًا مع متطلبات معيار EN 301 549 وإرشادات WCAG 2.1 المستوى AA، بسبب حالات عدم الامتثال المذكورة في النقطة التالية. يجري العمل حاليًا على خطة تكييف لتحقيق الامتثال الكامل.

2. المحتويات غير المتاحة

المحتويات المذكورة أدناه غير متاحة للأسباب التالية.

أ) عدم الامتثال لتشريعات إمكانية الوصول

• مستند PDF بعنوان "Politica per la Qualità" (سياسة الجودة)، والذي كان في السابق نسخة ممسوحة ضوئيًا بدون طبقة نصية، أُعيد إنشاؤه بصيغة نصية أصلية ومُوسَّمة (PDF/UA-1)، مما يحل معياري WCAG 1.1.1 و1.3.1 اللذين كانا غير متوافقين سابقًا؛
• في نماذج الاتصال والنشرة الإخبارية، يعتمد التحقق من الصحة على سمات المتصفح الأصلية (required، نوع الحقل)، التي تعرض رسالة الخطأ بشكل أصلي على تقنيات المساعدة؛ أما في نموذج الإبلاغ عن مشكلات إمكانية الوصول في هذه الصفحة، فيُعلن الخطأ الآن سواء عبر رسالة موجزة أو من خلال ربطه برمجيًا بالحقل غير الصالح تحديدًا (aria-invalid/aria-describedby)، مما يحل معياري WCAG 3.3.1 و4.1.3 اللذين كانا غير متوافقين سابقًا في هذا النموذج؛
• قد لا تكون بعض المحتويات المستندية القديمة بصيغة غير قابلة لإعادة التدفق متاحة بالكامل مع تقنيات المساعدة؛
• لم يتم بعد إجراء تحقق منهجي باستخدام تقنيات مساعدة حقيقية (قارئات الشاشة) والتنقل باستخدام لوحة المفاتيح فقط، ولا فحص شامل لنسب تباين الألوان على جميع الصفحات؛

ب) العبء غير المتناسب

لا يُحتج حاليًا بأي إعفاء بسبب العبء غير المتناسب بموجب التشريعات السارية.

ج) المحتويات التي لا تندرج ضمن نطاق التشريعات السارية

• محتويات الأطراف الثالثة التي لم تموّلها أو تطوّرها شركة Come Stai S.p.A.، ولا تخضع لسيطرتها (على سبيل المثال، الأدوات المصغرة والنماذج المقدَّمة من جهات خارجية)؛
• المحتويات الوسائطية أو المستندات المنشورة من قبل أطراف ثالثة.

3. إعداد هذا البيان

أُعِدَّ هذا البيان بتاريخ 30 يوليو 2026 وخضع لآخر مراجعة بتاريخ 2 سبتمبر 2026.

كانت الطريقة المستخدمة في إعداده هي تقييم ذاتي أجرته الجهة المقدِّمة للخدمة، مع تحليل تقني للصفحات الرئيسية للخدمة مقارنةً بمعايير WCAG 2.1 AA. سيُعاد فحص هذا البيان وتحديثه بشكل دوري، وعلى أي حال بمعدل سنوي على الأقل، بحلول 23 سبتمبر من كل عام.

4. آلية تقديم الملاحظات وبيانات الاتصال

إذا واجهت مشكلة في إمكانية الوصول أثناء استخدام الخدمة، أو أردت طلب محتوى بصيغة متاحة لا يتوفر بها حاليًا، يمكنك الإبلاغ عن ذلك عبر تعبئة النموذج أدناه. ستتلقى ردًا في أقرب وقت ممكن.

بدلًا من ذلك، يمكنك الكتابة مباشرةً إلى marketing@comestai.io، مع الإشارة إلى الصفحة المعنية ووصف المشكلة التي واجهتها.

5. إجراءات التنفيذ والحماية

إذا لم يكن الرد على بلاغك مُرضيًا، أو في حال عدم تلقي رد، يمكنك التواصل مع الوكالة الإيطالية للرقمنة (AgID)، الجهة المسؤولة عن الإشراف على الامتثال لمتطلبات إمكانية الوصول، عبر القنوات المشار إليها على موقعها الرسمي www.agid.gov.it.

6. معلومات عن الجهة مقدِّمة الخدمة

• الاسم: Come Stai S.p.A.
• المقر القانوني: Via A. Rizzoli 4، 20132 ميلانو (MI)، إيطاليا
• الرقم الضريبي: 13043690968
• جهة الاتصال بخصوص إمكانية الوصول: marketing@comestai.io