بيان إمكانية الوصول

الموقع الإلكتروني المؤسسي comestai.io

آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026

تقدّم شركة Come Stai S.p.A. هذه المعلومات عملًا بالمادة 12 والملحق IV من المرسوم التشريعي رقم 82 الصادر في 27 مايو 2022، الذي ينقل إلى القانون الإيطالي التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2019/882 ("قانون إمكانية الوصول الأوروبي")، وبموجب إرشادات AgID بشأن إمكانية وصول الخدمات. والمرجع التقني هو معيار EN 301 549 مع إرشادات WCAG 2.1 المستوى AA.

1. وصف الخدمة

يقدّم الموقع الإلكتروني المؤسسي comestai.io شركة Come Stai S.p.A. وحلولها للوقاية والرفاهية، ومنها تطبيق comestai. ويشمل:

• الصفحات المعلوماتية وصفحات عرض المنتجات والخدمات، والمدونة والمقالات المتعمقة؛
• صفحات الاتصال والاشتراك في النشرة الإخبارية؛
• الروابط المؤدية إلى صفحة شراء الباقات (xflow.comestai.io/shop) وإلى المتاجر لتنزيل التطبيق؛
• الصفحات القانونية والمعلوماتية (الخصوصية، الشروط، ملفات تعريف الارتباط) وبيان إمكانية الوصول هذا.

2. كيف تعمل الخدمة

يمكن تصفح الموقع دون تسجيل، ولا يتيح إجراء عمليات شراء مباشرةً: فمن يرغب في شراء باقة يُوجَّه إلى صفحة الشراء المخصصة. ويمكن للمستخدم التواصل مع Come Stai أو الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر تعبئة النماذج الموجودة في الصفحات المعنية. وهذه المعلومات متاحة أيضًا في شكل نص في هذه الصفحة.

3. كيف تلبّي الخدمة متطلبات إمكانية الوصول

تُعتمد التدابير التالية، بالإشارة إلى متطلبات الملحق I من المرسوم ومعايير WCAG 2.1 AA:

• البنية الدلالية للصفحات: العنوان الرئيسي، ومنطقة محتوى محددة، ورابط "انتقل إلى المحتوى"، ولغة الصفحة المصرَّح بها في جميع صفحات الموقع؛
• نصوص بديلة متوفرة لجميع الصور المعلوماتية؛ وتُوسَم الصور الزخرفية بوصفها كذلك؛
• نماذج تُبلَّغ فيها التقنيات المساعدة بالحقول الإلزامية وتُعلَن فيها رسائل الخطأ؛ ويربط نموذج الإبلاغ في هذه الصفحة الخطأ بكل حقل على حدة؛
• مستندات PDF متاحة بصيغة قابلة للوصول (نص حقيقي وبنية): وهذا هو حال مستند "Politica per la Qualità" (سياسة الجودة)؛
• فحوصات محددة لنسب تباين الألوان وتصحيح الحالات غير الكافية التي جرى رصدها.

4. التحقق والمتابعة

يجري التحقق من امتثال الخدمة عند كل تعديل جوهري في الصفحات، وعلى أي حال مرة واحدة على الأقل في السنة. وتُعالَج بلاغات المستخدمين (النقطة 8) بوصفها حالات عدم امتثال يجب تصحيحها. وتُحفَظ وثائق عمليات التحقق ما دامت الخدمة قيد التشغيل، ويمكن إتاحتها للوكالة AgID عند الطلب.

5. حالة الامتثال والمحتويات غير المتاحة

هذه الخدمة متوافقة جزئيًا مع متطلبات معيار EN 301 549 وإرشادات WCAG 2.1 المستوى AA، بسبب حالات عدم الامتثال المذكورة أدناه.

أ) عدم الامتثال لتشريعات إمكانية الوصول

• لم يُستكمل بعد التحقق المنهجي باستخدام تقنيات مساعدة حقيقية (قارئات الشاشة) والتنقل باستخدام لوحة المفاتيح فقط، ولا الفحص الشامل لنسب تباين الألوان على جميع الصفحات؛
• قد لا تكون بعض المحتويات المستندية القديمة بصيغة غير قابلة لإعادة التدفق متاحة بالكامل مع التقنيات المساعدة؛ ويتوفر لها، عند الطلب، إصدار متاح عبر بيانات الاتصال المذكورة في النقطة 8.

ب) العبء غير المتناسب

لا يُحتج حاليًا بأي إعفاء بسبب العبء غير المتناسب أو التعديل الجوهري بموجب التشريعات السارية.

ج) المحتويات التي لا تندرج ضمن نطاق التشريعات السارية

• محتويات الأطراف الثالثة التي لم تموّلها أو تطوّرها شركة Come Stai S.p.A.، ولا تخضع لسيطرتها (على سبيل المثال، الأدوات المصغرة وشريط ملفات تعريف الارتباط والنماذج المقدَّمة من جهات خارجية)؛
• المحتويات الوسائطية أو المستندات المنشورة من قبل أطراف ثالثة.

6. التتبّع والبيانات المتعلقة بالإعاقة

لا تلجأ شركة Come Stai S.p.A. إلى تقنيات التتبّع (مثل ملفات تعريف الارتباط أو بصمة المتصفح) التي يمكن من خلالها استنتاج حالات إعاقة لدى المستخدمين، ولا تجمع معلومات عن الأدوات أو الإعدادات أو التقنيات المساعدة التي يستخدمها المستخدمون للوصول إلى الموقع. ولا تُفعَّل أدوات التحليل الإحصائي الموجودة في الموقع إلا بعد الموافقة الصريحة عبر شريط ملفات تعريف الارتباط.

7. إعداد هذا البيان والتحقق منه

أُعِدَّ هذا البيان بتاريخ 30 يوليو 2026 وخضع لآخر مراجعة بتاريخ 12 أكتوبر 2026.

الطريقة المستخدمة هي تقييم ذاتي أجرته الجهة المقدِّمة للخدمة، مع تحليل تقني للصفحات الرئيسية للموقع مقارنةً بمعايير WCAG 2.1 AA. وتُراجَع المعلومات دوريًا وعند كل تعديل في الخدمة، كما هو مبيَّن في النقطة 4.

8. المعلومات الشفهية والبلاغات وبيانات الاتصال

معلومات إمكانية الوصول متاحة كتابةً في هذه الصفحة، وشفهيًا عبر الهاتف على الرقم +39 02 668141. ومن يرغب في محتوى بصيغة متاحة بديلًا عن مستند غير متاح، يمكنه طلب ذلك بالاتصال بالرقم نفسه أو بالكتابة إلى marketing@comestai.io: وسيتم تقديم نسخة متاحة من المستند.

إذا واجهت مشكلة في إمكانية الوصول أثناء استخدام الخدمة، يمكنك إبلاغنا بها عبر تعبئة النموذج أدناه. ستتلقى ردًا في أقرب وقت ممكن. وبدلًا من ذلك، يمكنك الكتابة مباشرةً إلى العنوان المذكور أعلاه، مع الإشارة إلى الصفحة المعنية ووصف المشكلة التي واجهتها.

9. إجراءات التنفيذ والحماية

إذا لم يكن الرد على البلاغ مُرضيًا، أو في حال عدم تلقي رد، يمكن للمستخدم التواصل مع الوكالة الإيطالية للرقمنة (AgID)، الجهة المشرفة على إمكانية وصول الخدمات، عبر القنوات المشار إليها على موقعها الرسمي www.agid.gov.it.

10. معلومات عن الجهة مقدِّمة الخدمة

• الاسم: Come Stai S.p.A.
• المقر القانوني: Via A. Rizzoli 4، 20132 ميلانو (MI)، إيطاليا
• الرقم الضريبي: 13043690968
• جهة الاتصال بخصوص إمكانية الوصول: marketing@comestai.io
• الهاتف: +39 02 668141