Declaración de accesibilidad

Sitio web institucional comestai.io

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Come Stai S.p.A. se compromete a hacer accesible su sitio web institucional (en adelante, el "Servicio") de conformidad con la normativa vigente en materia de accesibilidad, en particular la Directiva (UE) 2019/882 ("European Accessibility Act"), transpuesta en Italia mediante el Decreto Legislativo n.º 82 de 27 de mayo de 2022, que extendió a los operadores económicos privados la Ley n.º 4 de 9 de enero de 2004 ("Legge Stanca"), y con las normas técnicas de referencia (norma EN 301 549 y las directrices WCAG 2.1 nivel AA).

La presente declaración se aplica a:

• el sitio web institucional accesible en comestai.io y sus secciones informativas y promocionales relacionadas;
• las páginas legales e informativas publicadas en la sección documentos legales.

1. Estado de cumplimiento

Este Servicio es parcialmente conforme con los requisitos de la norma EN 301 549 y las directrices WCAG 2.1 nivel AA, debido a los casos de incumplimiento indicados en el punto siguiente. Se está llevando a cabo un plan de adecuación para alcanzar la plena conformidad.

2. Contenidos no accesibles

Los contenidos que se indican a continuación no son accesibles por los siguientes motivos.

a) Incumplimiento de la normativa en materia de accesibilidad

• el documento PDF "Politica per la Qualità" (Política de Calidad), anteriormente un escaneo sin capa de texto, se ha regenerado en formato de texto nativo y etiquetado (PDF/UA-1), resolviendo los criterios WCAG 1.1.1 y 1.3.1 anteriormente no conformes;
• en los formularios de contacto y newsletter, la validación se basa en los atributos nativos del navegador (required, tipo de campo), que exponen de forma nativa el mensaje de error a las tecnologías de asistencia; en el formulario de notificación de accesibilidad de esta página, el error se anuncia ahora tanto mediante un mensaje resumen como asociado programáticamente al campo concreto no válido (aria-invalid/aria-describedby), resolviendo los criterios WCAG 3.3.1 y 4.1.3 anteriormente no conformes en este formulario;
• algunos contenidos documentales históricos en formato no reajustable podrían no ser plenamente accesibles con las tecnologías de asistencia;
• todavía no se ha completado una verificación sistemática con tecnologías de asistencia reales (lectores de pantalla) y navegación exclusivamente con teclado, ni un control exhaustivo de las relaciones de contraste de color en todas las páginas;

b) Carga desproporcionada

Actualmente no se invoca ninguna exención por carga desproporcionada en virtud de la normativa aplicable.

c) Contenidos que no entran en el ámbito de aplicación de la normativa

• contenidos de terceros ni financiados ni desarrollados por Come Stai S.p.A., ni bajo su control (por ejemplo, widgets y formularios proporcionados por terceros);
• contenidos multimedia o documentos publicados por terceros.

3. Preparación de la presente declaración

La presente declaración fue elaborada el 30 de julio de 2026 y revisada por última vez el 2 de septiembre de 2026.

El método utilizado para su elaboración fue una autoevaluación realizada por el propio prestador del servicio, con un análisis técnico de las páginas principales del Servicio respecto a los criterios WCAG 2.1 AA. La declaración se revisará y actualizará periódicamente y, en cualquier caso, con una periodicidad al menos anual, antes del 23 de septiembre de cada año.

4. Procedimiento de comunicación y datos de contacto

Si encuentra un problema de accesibilidad al utilizar el Servicio, o desea solicitar en formato accesible un contenido que actualmente no lo es, puede notificarlo rellenando el formulario que aparece a continuación. Recibirá una respuesta lo antes posible.

Alternativamente, puede escribir directamente a marketing@comestai.io, indicando la página afectada y una descripción del problema encontrado.

5. Procedimiento de aplicación y tutela

Si la respuesta a su notificación no fuera satisfactoria, o en ausencia de respuesta, puede dirigirse a la Agencia para la Italia Digital (AgID), autoridad encargada de la supervisión del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad, a través de los canales indicados en su sitio web institucional www.agid.gov.it.

6. Información sobre el prestador del servicio

• Denominación: Come Stai S.p.A.
• Domicilio social: Via A. Rizzoli 4, 20132 Milán (MI), Italia
• N.º de IVA: 13043690968
• Contacto para accesibilidad: marketing@comestai.io