アクセシビリティに関する声明

comestai.io 公式ウェブサイト

最終更新日:2026年10月12日

Come Stai S.p.A.(以下「当社」)は、2022年5月27日法律命令第82号第12条および附属書IV(欧州アクセシビリティ法(European Accessibility Act)である指令(EU)2019/882を国内法化したもの)、ならびにサービスのアクセシビリティに関するAgIDガイドラインに基づき、本情報を提供します。技術的な参照基準は、EN 301 549 規格および WCAG 2.1 レベルAA ガイドラインです。

1. サービスの説明

公式ウェブサイト comestai.io は、Come Stai S.p.A.および、comestai アプリをはじめとする予防とウェルビーイングのためのソリューションを紹介するサイトです。以下が含まれます。

• 製品・サービスの情報および紹介ページ、ブログおよび詳細記事
• お問い合わせおよびニュースレター登録ページ
• パッケージの購入ページ(xflow.comestai.io/shop)およびアプリをダウンロードするためのストアへのリンク
• 法的・情報ページ(プライバシー、規約、クッキー)および本アクセシビリティに関する声明

2. サービスの仕組み

本サイトは登録なしで閲覧でき、サイト上で直接購入することはできません。パッケージの購入を希望する方は、専用の購入ページに案内されます。ユーザーは、各ページに設置されたフォームに記入することで、Come Stai に問い合わせたり、ニュースレターに登録したりできます。これらの情報は、本ページにテキスト形式でも掲載されています。

3. サービスがアクセシビリティ要件を満たす方法

政令の附属書Iの要件およびWCAG 2.1 AA基準に照らし、以下の対策を講じています。

• ページのセマンティックな構造:メインの見出し、識別可能なコンテンツ領域、「コンテンツへスキップ」リンク、およびページの言語の宣言(サイトのすべてのページ)
• 情報を伝えるすべての画像に代替テキストを設定。装飾画像は装飾であることを明示
• 必須項目を支援技術に伝えるフォーム、およびエラーメッセージの通知。本ページの報告フォームでは、エラーを個々の入力欄に関連付け
• アクセシブルな形式(実際のテキストと構造)で提供されるPDF文書。「Politica per la Qualità」(品質方針)文書がこれに該当
• 配色のコントラスト比の個別確認、および検出された不十分な箇所の修正

4. 確認とモニタリング

本サービスの適合性は、ページの実質的な変更のたびに、また少なくとも年に1回確認しています。ユーザーからの報告(項目8)は、是正すべき不適合として対応します。確認に関する文書は、サービスの稼働中は保管され、要請があればAgIDに提供することができます。

5. 準拠状況およびアクセスできないコンテンツ

本サービスは、以下に記載する不適合事項があるため、EN 301 549 規格およびWCAG 2.1 レベルAAガイドラインの要件に一部準拠しています。

a) アクセシビリティ関連法令への不適合

• 実際の支援技術(スクリーンリーダー)を用いた体系的な検証、およびキーボードのみによる操作の検証は、まだ完了していません。また、全ページにわたる配色コントラスト比の網羅的な確認も未実施です。
• 再フロー不可能な形式の一部の過去の文書コンテンツは、支援技術で完全にはアクセスできない可能性があります。これらについては、ご請求により、項目8に記載の連絡先でアクセシブルな版を提供します。

b) 過度の負担

現時点で、適用法令に基づく過度の負担または実質的な変更を理由とする適用除外は主張していません。

c) 適用法令の対象外となるコンテンツ

• Come Stai S.p.A.が資金提供・開発しておらず、また管理下にもない第三者のコンテンツ(例:ウィジェット、クッキーバナー、外部提供のフォーム)
• 第三者が公開したマルチメディアコンテンツまたは文書

6. トラッキングおよび障害に関するデータ

Come Stai S.p.A.は、ユーザーの障害の状態を推測することが可能となるようなトラッキング技術(クッキーやブラウザフィンガープリンティングなど)を使用せず、また、ユーザーがサイトにアクセスするために使用するツール、設定または支援技術に関する情報も収集しません。本サイトに設置されている統計分析ツールは、クッキーバナーを通じて明示的な同意が得られた場合にのみ有効化されます。

7. 本声明の作成および確認

本声明は2026年7月30日に作成され、2026年10月12日に最終改訂されました。

用いた手法は、サービス提供者による自己評価であり、本サイトの主要ページについてWCAG 2.1 AA基準に照らした技術的な分析を行いました。情報は、項目4に記載のとおり、定期的に、またサービスの変更のたびに確認しています。

8. 口頭での情報提供、ご報告および連絡先

アクセシビリティに関する情報は、本ページに文書の形で掲載しているほか、電話（+39 02 668141）で口頭でもご案内しています。アクセスできない文書に代わるアクセシブルな形式のコンテンツをご希望の方は、同じ番号へのお電話、または marketing@comestai.io へのご連絡でお申し込みください。当該文書のアクセシブルな版を提供いたします。

本サービスのご利用中にアクセシビリティ上の問題に気づかれた場合は、以下のフォームにご記入のうえご報告ください。できるだけ早くご返信いたします。また、上記のアドレスに直接メールをお送りいただくことも可能です。その際は、該当ページと問題の内容をご記載ください。

9. 是正手続きおよび救済

報告への回答にご満足いただけない場合、または回答が得られない場合、ユーザーは、サービスのアクセシビリティを監督する機関であるイタリア・デジタル庁(AgID)に、AgIDの公式サイト www.agid.gov.it に記載の窓口を通じてご連絡いただけます。

10. サービス提供者に関する情報

• 名称: Come Stai S.p.A.
• 本店所在地: Via A. Rizzoli 4, 20132 Milano (MI), Italia
• VAT番号: 13043690968
• アクセシビリティに関するお問い合わせ先: marketing@comestai.io
• 電話: +39 02 668141