Declaração de acessibilidade

Sítio web institucional comestai.io

Última atualização: 2 de setembro de 2026

A Come Stai S.p.A. compromete-se a tornar acessível o seu sítio web institucional (doravante, o "Serviço") em conformidade com a legislação em vigor em matéria de acessibilidade, em particular a Diretiva (UE) 2019/882 ("European Accessibility Act"), transposta em Itália pelo Decreto Legislativo n.º 82, de 27 de maio de 2022, que alargou aos operadores económicos privados a Lei n.º 4, de 9 de janeiro de 2004 ("Legge Stanca"), e com as normas técnicas de referência (norma EN 301 549 e as diretrizes WCAG 2.1, nível AA).

A presente declaração aplica-se:

• ao sítio web institucional acessível em comestai.io e às respetivas secções informativas e promocionais;
• às páginas legais e informativas publicadas na secção documentos legais.

1. Estado de conformidade

Este Serviço está parcialmente em conformidade com os requisitos da norma EN 301 549 e das diretrizes WCAG 2.1, nível AA, devido aos casos de não conformidade indicados no ponto seguinte. Está em curso um plano de adequação para alcançar a plena conformidade.

2. Conteúdos não acessíveis

Os conteúdos abaixo indicados não são acessíveis pelos seguintes motivos.

a) Não conformidade com a legislação em matéria de acessibilidade

• o documento PDF "Politica per la Qualità" (Política de Qualidade), anteriormente uma digitalização sem camada de texto, foi regenerado em formato de texto nativo e etiquetado (PDF/UA-1), resolvendo os critérios WCAG 1.1.1 e 1.3.1 anteriormente não conformes;
• nos formulários de contacto e de newsletter, a validação assenta nos atributos nativos do navegador (required, tipo de campo), que expõem de forma nativa a mensagem de erro às tecnologias de apoio; no formulário de comunicação de problemas de acessibilidade desta página, o erro é agora anunciado tanto através de uma mensagem-resumo como associado programaticamente ao campo inválido em concreto (aria-invalid/aria-describedby), resolvendo os critérios WCAG 3.3.1 e 4.1.3 anteriormente não conformes neste formulário;
• alguns conteúdos documentais históricos num formato não reformatável poderão não estar plenamente acessíveis com tecnologias de apoio;
• ainda não foi concluída uma verificação sistemática com tecnologias de apoio reais (leitores de ecrã) e navegação exclusivamente por teclado, nem um controlo exaustivo das relações de contraste de cor em todas as páginas;

b) Encargo desproporcionado

Não é atualmente invocada qualquer isenção por encargo desproporcionado ao abrigo da legislação aplicável.

c) Conteúdos não abrangidos pelo âmbito da legislação aplicável

• conteúdos de terceiros não financiados nem desenvolvidos pela Come Stai S.p.A., nem sob o seu controlo (por exemplo, widgets e formulários fornecidos por terceiros);
• conteúdos multimédia ou documentos publicados por terceiros.

3. Elaboração da presente declaração

A presente declaração foi elaborada em 30 de julho de 2026 e revista pela última vez em 2 de setembro de 2026.

O método utilizado para a sua elaboração foi uma autoavaliação realizada pelo prestador do serviço, com uma análise técnica das páginas principais do Serviço face aos critérios WCAG 2.1 AA. A declaração será reexaminada e atualizada periodicamente e, em qualquer caso, com uma periodicidade pelo menos anual, até 23 de setembro de cada ano.

4. Modalidades de comunicação e contactos

Se encontrar um problema de acessibilidade ao utilizar o Serviço, ou pretender solicitar num formato acessível um conteúdo que atualmente não o é, pode comunicá-lo preenchendo o formulário abaixo. Receberá uma resposta o mais brevemente possível.

Em alternativa, pode escrever diretamente para marketing@comestai.io, indicando a página em causa e uma descrição do problema encontrado.

5. Procedimento de execução e tutela

Caso a resposta à sua comunicação não seja satisfatória, ou na ausência de resposta, pode dirigir-se à Agência para a Itália Digital (AgID), autoridade responsável pela supervisão do cumprimento dos requisitos de acessibilidade, através dos canais indicados no sítio institucional www.agid.gov.it.

6. Informações sobre o prestador do serviço

• Denominação: Come Stai S.p.A.
• Sede social: Via A. Rizzoli 4, 20132 Milão (MI), Itália
• NIF/IVA: 13043690968
• Contacto para acessibilidade: marketing@comestai.io