Declaração de acessibilidade

Sítio web institucional comestai.io

Última atualização: 12 de outubro de 2026

A Come Stai S.p.A. presta estas informações nos termos do art. 12.º e do Anexo IV do Decreto Legislativo n.º 82, de 27 de maio de 2022, que transpõe a Diretiva (UE) 2019/882 ("European Accessibility Act"), e das Orientações da AgID sobre a acessibilidade dos serviços. A referência técnica é a norma EN 301 549 com as diretrizes WCAG 2.1, nível AA.

1. Descrição do serviço

O sítio web institucional comestai.io apresenta a Come Stai S.p.A. e as suas soluções para a prevenção e o bem-estar, incluindo a aplicação comestai. Compreende:

• as páginas informativas e de apresentação dos produtos e serviços, o blogue e os artigos de aprofundamento;
• as páginas de contacto e de inscrição na newsletter;
• as ligações para a página de compra dos pacotes (xflow.comestai.io/shop) e para as lojas onde descarregar a aplicação;
• as páginas legais e informativas (privacidade, termos, cookies) e esta declaração de acessibilidade.

2. Como funciona o serviço

O sítio pode ser consultado sem registo e não permite compras diretamente: quem pretender adquirir um pacote é encaminhado para a página de compra dedicada. O utilizador pode contactar a Come Stai ou inscrever-se na newsletter preenchendo os formulários presentes nas respetivas páginas. Estas informações estão também disponíveis em formato de texto nesta página.

3. Como o serviço cumpre os requisitos de acessibilidade

São adotadas as seguintes medidas, com referência aos requisitos do Anexo I do decreto e aos critérios WCAG 2.1 AA:

• estrutura semântica das páginas: título principal, área de conteúdo identificada, ligação "Saltar para o conteúdo" e idioma da página declarado em todas as páginas do sítio;
• textos alternativos presentes em todas as imagens informativas; as imagens decorativas são assinaladas como tal;
• formulários com campos obrigatórios indicados às tecnologias de apoio e mensagens de erro anunciadas; o formulário de comunicação desta página associa o erro ao campo em causa;
• documentos PDF disponibilizados em formato acessível (texto real e estrutura): é o caso do documento "Politica per la Qualità" (Política de Qualidade);
• verificações pontuais das relações de contraste de cor e correção dos casos insuficientes identificados.

4. Verificação e monitorização

A conformidade do serviço é verificada em cada alteração substancial das páginas e, em qualquer caso, pelo menos uma vez por ano. As comunicações dos utilizadores (ponto 8) são tratadas como não conformidades a corrigir. A documentação das verificações é conservada enquanto o serviço estiver em funcionamento e pode ser disponibilizada à AgID mediante pedido.

5. Estado de conformidade e conteúdos não acessíveis

Este serviço está parcialmente em conformidade com os requisitos da norma EN 301 549 e das diretrizes WCAG 2.1, nível AA, devido aos casos de não conformidade indicados em seguida.

a) Não conformidade com a legislação em matéria de acessibilidade

• ainda não foi concluída uma verificação sistemática com tecnologias de apoio reais (leitores de ecrã) e navegação exclusivamente por teclado, nem um controlo exaustivo das relações de contraste de cor em todas as páginas;
• alguns conteúdos documentais históricos num formato não reformatável poderão não estar plenamente acessíveis com tecnologias de apoio; para esses está disponível, mediante pedido, uma versão acessível através dos contactos indicados no ponto 8.

b) Encargo desproporcionado

Não é atualmente invocada qualquer isenção por encargo desproporcionado nem por alteração substancial ao abrigo da legislação aplicável.

c) Conteúdos não abrangidos pelo âmbito da legislação aplicável

• conteúdos de terceiros não financiados nem desenvolvidos pela Come Stai S.p.A., nem sob o seu controlo (por exemplo, widgets, banners de cookies e formulários fornecidos por terceiros);
• conteúdos multimédia ou documentos publicados por terceiros.

6. Rastreamento e dados relativos à deficiência

A Come Stai S.p.A. não recorre a técnicas de rastreamento (como cookies ou impressão digital do navegador) a partir das quais seja possível deduzir condições de deficiência dos utilizadores, nem recolhe informações sobre as ferramentas, as definições ou as tecnologias de apoio que os utilizadores usam para aceder ao sítio. As ferramentas de análise estatística presentes no sítio só são ativadas mediante consentimento expresso dado através do banner de cookies.

7. Elaboração e verificação da presente declaração

A presente declaração foi elaborada em 30 de julho de 2026 e revista pela última vez em 12 de outubro de 2026.

O método utilizado é uma autoavaliação realizada pelo prestador do serviço, com uma análise técnica das páginas principais do sítio face aos critérios WCAG 2.1 AA. As informações são verificadas periodicamente e em cada alteração do serviço, como indicado no ponto 4.

8. Informações em forma oral, comunicações e contactos

As informações sobre acessibilidade estão disponíveis por escrito nesta página e oralmente por telefone através do +39 02 668141. Quem pretender um conteúdo num formato acessível como alternativa a um documento não acessível pode solicitá-lo ligando para o mesmo número ou escrevendo para marketing@comestai.io: será fornecida uma versão acessível do documento.

Se encontrar um problema de acessibilidade ao utilizar o serviço, pode comunicá-lo preenchendo o formulário abaixo. Receberá uma resposta o mais brevemente possível. Em alternativa, pode escrever diretamente para o endereço acima indicado, indicando a página em causa e uma descrição do problema encontrado.

9. Procedimento de execução e tutela

Caso a resposta à comunicação não seja satisfatória, ou na ausência de resposta, o utilizador pode dirigir-se à Agência para a Itália Digital (AgID), autoridade de supervisão da acessibilidade dos serviços, através dos canais indicados no sítio institucional www.agid.gov.it.

10. Informações sobre o prestador do serviço

• Denominação: Come Stai S.p.A.
• Sede social: Via A. Rizzoli 4, 20132 Milão (MI), Itália
• NIF/IVA: 13043690968
• Contacto para acessibilidade: marketing@comestai.io
• Telefone: +39 02 668141