Erklärung zur Barrierefreiheit

Institutionelle Website comestai.io

Letzte Aktualisierung: 12. Oktober 2026

Come Stai S.p.A. stellt diese Informationen gemäß Art. 12 und Anhang IV des Gesetzesdekrets Nr. 82 vom 27. Mai 2022, das die Richtlinie (EU) 2019/882 („European Accessibility Act") umsetzt, sowie gemäß den AgID-Leitlinien zur Barrierefreiheit von Diensten bereit. Der technische Bezugsrahmen ist die Norm EN 301 549 mit den Richtlinien WCAG 2.1, Stufe AA.

1. Beschreibung des Dienstes

Die institutionelle Website comestai.io stellt Come Stai S.p.A. und ihre Lösungen für Prävention und Wohlbefinden vor, darunter die comestai-App. Sie umfasst:

• die Informations- und Präsentationsseiten zu Produkten und Dienstleistungen, den Blog und vertiefende Beiträge;
• die Kontakt- und Newsletter-Anmeldeseiten;
• die Links zur Kaufseite der Pakete (xflow.comestai.io/shop) und zu den Stores zum Herunterladen der App;
• die rechtlichen und informativen Seiten (Datenschutz, Bedingungen, Cookies) und diese Erklärung zur Barrierefreiheit.

2. Funktionsweise des Dienstes

Die Website kann ohne Registrierung aufgerufen werden und ermöglicht keine direkten Käufe: Wer ein Paket erwerben möchte, wird auf die dafür vorgesehene Kaufseite weitergeleitet. Nutzer können Come Stai kontaktieren oder den Newsletter abonnieren, indem sie die Formulare auf den entsprechenden Seiten ausfüllen. Diese Informationen sind auch als Text auf dieser Seite verfügbar.

3. Wie der Dienst die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt

Es werden die folgenden Maßnahmen ergriffen, mit Bezug auf die Anforderungen des Anhangs I des Dekrets und die WCAG-2.1-AA-Kriterien:

• semantische Struktur der Seiten: Hauptüberschrift, gekennzeichneter Inhaltsbereich, Link „Zum Inhalt springen" und angegebene Seitensprache auf allen Seiten der Website;
• Textalternativen bei allen informativen Bildern; dekorative Bilder sind als solche gekennzeichnet;
• Formulare mit gekennzeichneten Pflichtfeldern für assistive Technologien und angekündigten Fehlermeldungen; das Meldeformular auf dieser Seite ordnet den Fehler dem einzelnen Feld zu;
• PDF-Dokumente in barrierefreiem Format (echter Text und Struktur): dies gilt für das Dokument „Politica per la Qualità" (Qualitätspolitik);
• gezielte Prüfungen der Farbkontrastverhältnisse und Korrektur der festgestellten unzureichenden Fälle.

4. Überprüfung und Überwachung

Die Konformität des Dienstes wird bei jeder wesentlichen Änderung der Seiten und in jedem Fall mindestens einmal jährlich überprüft. Meldungen von Nutzern (Punkt 8) werden als zu behebende Nichtkonformitäten behandelt. Die Dokumentation der Überprüfungen wird aufbewahrt, solange der Dienst in Betrieb ist, und kann der AgID auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

5. Konformitätsstatus und nicht barrierefreie Inhalte

Dieser Dienst ist teilweise konform mit den Anforderungen der Norm EN 301 549 und den Richtlinien WCAG 2.1, Stufe AA, aufgrund der nachfolgend aufgeführten Fälle von Nichtkonformität.

a) Nichtkonformität mit den Rechtsvorschriften zur Barrierefreiheit

• eine systematische Prüfung mit echten assistiven Technologien (Screenreader) und reiner Tastaturnavigation wurde noch nicht abgeschlossen, ebenso wenig eine umfassende Prüfung der Farbkontrastverhältnisse auf allen Seiten;
• einige historische Dokumenteninhalte in einem nicht neu fließenden Format sind möglicherweise mit assistiven Technologien nicht vollständig zugänglich; hierfür ist auf Anfrage eine barrierefreie Version über die in Punkt 8 angegebenen Kontaktdaten verfügbar.

b) Unverhältnismäßige Belastung

Derzeit wird weder eine Ausnahme wegen unverhältnismäßiger Belastung noch wegen grundlegender Veränderung im Sinne der geltenden Rechtsvorschriften geltend gemacht.

c) Inhalte, die nicht in den Anwendungsbereich der geltenden Rechtsvorschriften fallen

• Inhalte Dritter, die weder von Come Stai S.p.A. finanziert noch entwickelt wurden noch ihrer Kontrolle unterliegen (zum Beispiel Widgets, Cookie-Banner und Formulare externer Anbieter);
• multimediale Inhalte oder Dokumente, die von Dritten veröffentlicht wurden.

6. Tracking und Daten zu Behinderungen

Come Stai S.p.A. setzt keine Tracking-Techniken (wie Cookies oder Browser-Fingerprinting) ein, aus denen sich Behinderungen der Nutzer ableiten ließen, und erhebt auch keine Informationen über die Werkzeuge, Einstellungen oder assistiven Technologien, die Nutzer für den Zugriff auf die Website verwenden. Die auf der Website vorhandenen statistischen Analysewerkzeuge werden nur nach ausdrücklicher Einwilligung über das Cookie-Banner aktiviert.

7. Erstellung und Überprüfung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 30. Juli 2026 erstellt und zuletzt am 12. Oktober 2026 überarbeitet.

Die verwendete Methode ist eine Selbstbewertung durch den Diensteanbieter, mit einer technischen Analyse der Hauptseiten der Website anhand der WCAG-2.1-AA-Kriterien. Die Informationen werden regelmäßig und bei jeder Änderung des Dienstes überprüft, wie in Punkt 4 angegeben.

8. Mündliche Informationen, Meldungen und Kontaktangaben

Die Informationen zur Barrierefreiheit sind auf dieser Seite schriftlich und mündlich telefonisch unter +39 02 668141 verfügbar. Wer einen Inhalt in einem barrierefreien Format als Alternative zu einem nicht barrierefreien Dokument wünscht, kann ihn unter derselben Nummer telefonisch oder per E-Mail an marketing@comestai.io anfordern: Es wird eine barrierefreie Version des Dokuments bereitgestellt.

Wenn Sie bei der Nutzung des Dienstes auf ein Barrierefreiheitsproblem stoßen, können Sie uns dies über das untenstehende Formular melden. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Rückmeldung. Alternativ können Sie direkt an die oben angegebene Adresse schreiben und dabei die betroffene Seite sowie eine Beschreibung des aufgetretenen Problems angeben.

9. Durchsetzungs- und Beschwerdeverfahren

Sollte die Antwort auf die Meldung nicht zufriedenstellend sein oder ausbleiben, kann sich der Nutzer an die Agentur für digitales Italien (AgID) wenden, die Aufsichtsbehörde für die Barrierefreiheit von Diensten, über die auf der institutionellen Website www.agid.gov.it angegebenen Kanäle.

10. Angaben zum Diensteanbieter

• Firmenname: Come Stai S.p.A.
• Sitz: Via A. Rizzoli 4, 20132 Mailand (MI), Italien
• USt-IdNr.: 13043690968
• Kontakt für Barrierefreiheit: marketing@comestai.io
• Telefon: +39 02 668141