Dichiarazione di accessibilità
Sito web e servizio di acquisto online X-Flow — xflow.comestai.io
Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026
Come Stai S.p.A. si impegna a rendere accessibile il proprio sito web e il proprio servizio di acquisto online (di seguito, il "Servizio") in conformità alla normativa vigente in materia di accessibilità, in particolare alla Direttiva (UE) 2019/882 ("European Accessibility Act"), recepita in Italia con il D.Lgs. 27 maggio 2022, n. 82 che ha esteso agli operatori economici privati la Legge 9 gennaio 2004, n. 4 ("Legge Stanca"), e agli standard tecnici di riferimento (norma EN 301 549 e Linee guida WCAG 2.1 livello AA).
La presente dichiarazione si applica a:
- il sito web e le pagine di acquisto raggiungibili all'indirizzo xflow.comestai.io e ai relativi flussi di vendita (landing di partner, checkout, conferma d'ordine);
- le pagine legali e informative pubblicate nella sezione documenti legali.
1. Stato di conformità
Questo Servizio è parzialmente conforme ai requisiti previsti dalla norma EN 301 549 e dalle Linee guida WCAG 2.1 livello AA, a causa dei casi di non conformità elencati al punto successivo. È in corso un piano di adeguamento per raggiungere la piena conformità.
2. Contenuti non accessibili
I contenuti di seguito elencati non sono accessibili per i seguenti motivi.
a) Non conformità alla normativa in materia di accessibilità
- alcune pagine informative e promozionali, generate tramite strumenti di terze parti (page builder), possono presentare testi alternativi incompleti su immagini decorative, gerarchie dei titoli non ottimali e marcatura non semantica;
- alcuni contenuti documentali storici in formato non rimaneggiabile potrebbero non essere pienamente accessibili con le tecnologie assistive;
- possono residuare, in aree in via di adeguamento, elementi con rapporto di contrasto del colore inferiore ai minimi previsti o indicatori di stato non sempre annunciati alle tecnologie assistive.
b) Onere sproporzionato
Allo stato non viene invocata alcuna esenzione per onere sproporzionato ai sensi della normativa.
c) Contenuti non rientranti nell'ambito della normativa applicabile
- contenuti di terze parti non finanziati né sviluppati né sotto il controllo di Come Stai S.p.A. (ad esempio il modulo di pagamento fornito dal gestore dei pagamenti);
- contenuti multimediali o documenti pubblicati da soggetti terzi.
3. Redazione della presente dichiarazione
La presente dichiarazione è stata redatta il 30 luglio 2026.
Il metodo utilizzato per la sua elaborazione è stato una autovalutazione effettuata dal soggetto erogatore, con analisi tecnica delle pagine principali del Servizio rispetto ai criteri WCAG 2.1 AA. La dichiarazione sarà riesaminata e aggiornata periodicamente e, comunque, con cadenza almeno annuale, entro il 23 settembre di ciascun anno.
4. Modalità di invio delle segnalazioni e recapiti
Se riscontri un problema di accessibilità nell'utilizzo del Servizio, oppure vuoi richiedere in formato accessibile un contenuto che non lo è, puoi segnalarcelo compilando il modulo qui sotto. Riceverai riscontro nel più breve tempo possibile.
In alternativa, puoi scrivere direttamente a marketing@comestai.io, indicando la pagina interessata e una descrizione del problema riscontrato.
5. Procedura di attuazione e tutela
Qualora la risposta alla segnalazione non fosse soddisfacente o in assenza di riscontro, l'utente può rivolgersi all'Agenzia per l'Italia Digitale (AgID), autorità preposta alla vigilanza sul rispetto dei requisiti di accessibilità, attraverso i canali indicati sul sito istituzionale www.agid.gov.it.
6. Informazioni sul soggetto erogatore
- Denominazione: Come Stai S.p.A.
- Sede legale: Via A. Rizzoli 4, 20132 Milano (MI), Italia
- Partita IVA: 13043690968
- Contatto per l'accessibilità: marketing@comestai.io