Piekļūstamības paziņojums

X-Flow tīmekļa vietne un tiešsaistes iegādes pakalpojums — xflow.comestai.io

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 13. oktobrī

Come Stai S.p.A. sniedz šo informāciju saskaņā ar 2022. gada 27. maija Leģislatīvā dekrēta Nr. 82 12. pantu un IV pielikumu, ar kuru transponēta Direktīva (ES) 2019/882 ("Eiropas Piekļūstamības akts"), un AgID vadlīnijām par pakalpojumu piekļūstamību. Tehniskā atsauce ir standarts EN 301 549 ar vadlīnijām WCAG 2.1 AA līmenis.

1. Pakalpojuma apraksts

X-Flow ir pakalpojums, ar kura palīdzību Come Stai S.p.A. tiešsaistē pārdod comestai lietotnes lietošanas paketes patērētājiem, tieši vai ar partneru aģentūru starpniecību. Tas ietver:

• pakešu skatloga lapu, kas pieejama no xflow.comestai.io/shop;
• atsevišķiem partneriem paredzētās piekļuves lapas (mērķlapas);
• iegādes dzinēju: paketes izvēle, klienta datu ievade, maksājums, pasūtījuma apstiprinājums;
• tiešsaistes atteikuma funkciju un juridiskās un informatīvās lapas, kas publicētas sadaļā juridiskie dokumenti.

2. Kā darbojas pakalpojums

Lietotājs izvēlas paketi, ievada vārdu, uzvārdu, mobilā tālruņa numuru, e-pasta adresi un nodokļu kodu (codice fiscale) un piekrīt līguma noteikumiem, privātuma paziņojumam un piekrišanai pakalpojuma tūlītējai izpildei. Dažās plūsmās maksājums notiek uzreiz; citās maksājuma saite tiek nosūtīta uz norādīto e-pasta adresi. Maksājumu apstrādā trešās puses pakalpojuma sniedzējs. Beigās lietotājs saņem QR kodu, kas tiek parādīts apstiprinājuma lapā un nosūtīts pa e-pastu un kas jāskenē ar comestai lietotni, lai aktivizētu kredītus. Atteikuma tiesības var izmantot tiešsaistē, izmantojot personisko saiti, kas atrodas apstiprinājuma lapā un e-pastā. Šī informācija ir pieejama arī teksta veidā šajā lapā valodās, kas piedāvātas valodas izvēlnē.

3. Kā pakalpojums atbilst piekļūstamības prasībām

Skatloga, partneru piekļuves, iegādes un juridiskajām lapām tiek piemēroti šādi pasākumi, atsaucoties uz dekrēta I pielikuma prasībām un WCAG 2.1 AA kritērijiem:

• lapu semantiskā struktūra: galvenā virsraksts, identificēta satura zona, saite "Pāriet uz saturu" un deklarēta lapas valoda;
• iegādes veidlapas ar katram laukam piesaistītu etiķeti, norādītiem obligātajiem laukiem un kļūdu un statusa ziņojumiem, kas padarīti pieejami palīgtehnoloģijām;
• izmantojamība ar tastatūru un redzams fokusa indikators ar atbilstošu kontrastu;
• krāsu kontrasta attiecības, kas pārbaudītas ar automātiskajiem rīkiem (visu publisko lapu WCAG 2.1 A un AA skenēšana) un laboti, ja bija nepietiekamas;
• informatīvo attēlu, tostarp apstiprinājuma QR koda, teksta alternatīvas; QR kods tiek darīts pieejams arī pa e-pastu, aktivizācijas adresi norādot arī kā teksta saiti;
• iegādes lapās saistītie Līguma noteikumu un Privātuma paziņojuma PDF dokumenti strukturētā formātā, ar norādītiem virsrakstiem, sarakstiem, dokumenta valodu un nosaukumu;
• cenas norādītas ar uzrakstu "ar PVN" un juridiskie teksti HTML formātā, ko var nolasīt palīgtehnoloģijas, deviņās valodās.

4. Pārbaude un uzraudzība

Pakalpojuma atbilstība tiek pārbaudīta pēc katras būtiskas lapu izmaiņas un jebkurā gadījumā vismaz reizi gadā, veicot tehnisku analīzi atbilstoši WCAG 2.1 AA kritērijiem un automātiskās skenēšanas. Lietotāju ziņojumi (8. punkts) tiek apstrādāti kā neatbilstības, kas jālabo. Pārbaužu dokumentācija tiek glabāta tik ilgi, kamēr pakalpojums ir darbībā, un pēc pieprasījuma var tikt darīta pieejama AgID.

5. Atbilstības statuss un nepieejams saturs

Šis pakalpojums daļēji atbilst standarta EN 301 549 un vadlīniju WCAG 2.1 AA līmeņa prasībām turpmāk uzskaitīto neatbilstību dēļ.

a) Neatbilstība piekļūstamības tiesību aktiem

• testēšana ar reālām palīgtehnoloģijām (ekrāna lasītājiem) un navigāciju tikai ar tastatūru vēl nav pabeigta visos funkcionālajos ceļos;
• maksājumu modulis, ko nodrošina ārējs apstrādātājs, bet kas ir integrēts pirkuma gaitā, no novērtējuma netiek izslēgts: tā lietojamība ar tastatūru un ekrāna lasītājiem, kā arī piegādātāja pieejamības dokumentācija tiek pārbaudīta;
• pa e-pastu saņemtā maksājuma saite beidzas pēc 10 minūtēm, un lietotājs to nevar pagarināt; lapā tiek rādīts atlikušais laiks, un pēc saites derīguma beigām jaunu saiti var pieprasīt pārdošanas vietā;
• dažās informatīvajās lapās, kas izveidotas, izmantojot trešo pušu rīkus (lapu veidotājus), vēl atsevišķi nepārbaudītās vietās var būt nepilnīgi alternatīvie teksti dekoratīviem attēliem vai ne pilnībā semantiska marķēšana.

b) Nesamērīgs slogs

Pašlaik saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem netiek piemērots neviens atbrīvojums ne nesamērīga sloga, ne būtiskas izmaiņas dēļ.

c) Saturs, uz kuru neattiecas piemērojamo tiesību aktu darbības joma

• trešo pušu saturs, ko Come Stai S.p.A. nedz finansē, nedz izstrādā, nedz arī kontrolē (piemēram, sīkdatņu josla);
• multivides saturs vai dokumenti, ko publicējušas trešās puses.

6. Izsekošana un dati par invaliditāti

Come Stai S.p.A. neizmanto izsekošanas paņēmienus (piemēram, sīkdatnes vai pārlūkprogrammas pirkstu nospiedumu veidošanu), no kuriem būtu iespējams secināt par lietotāju invaliditātes stāvokli, un nevāc informāciju par rīkiem, iestatījumiem vai palīgtehnoloģijām, ko lietotāji izmanto, lai piekļūtu pakalpojumam. Partneru piekļuves, iegādes un juridiskās lapas neielādē trešo pušu analīzes vai profilēšanas rīkus un izmanto tikai tehnisku sesijas sīkdatni. Skatloga lapā statistiskās analīzes rīki tiek aktivizēti tikai ar skaidru piekrišanu, kas sniegta, izmantojot sīkdatņu joslu. Maksājumu moduli nodrošina trešās puses maksājumu apstrādātājs.

7. Šā paziņojuma sagatavošana un pārbaude

Šis paziņojums tika sagatavots 2026. gada 30. jūlijā un pēdējoreiz pārskatīts 2026. gada 13. oktobrī.

Izmantotā metode ir pakalpojuma sniedzēja veikts pašnovērtējums, tehniski analizējot pakalpojuma lapas atbilstoši WCAG 2.1 AA kritērijiem un automātiski skenējot visas publiskās lapas. Informācija tiek pārbaudīta periodiski un pēc katras pakalpojuma izmaiņas, kā norādīts 4. punktā.

8. Informācija mutvārdos, ziņojumi un kontaktinformācija

Informācija par piekļūstamību ir pieejama rakstveidā šajā lapā un mutvārdos pa tālruni +39 02 668141. Ikviens, kas vēlas saturu piekļūstamā formātā kā alternatīvu nepieejamam dokumentam, var to pieprasīt, zvanot uz to pašu numuru vai rakstot uz marketing@comestai.io: tiks sniegta dokumenta piekļūstama versija.

Ja, izmantojot pakalpojumu, konstatējat piekļūstamības problēmu, varat par to mums ziņot, aizpildot zemāk esošo veidlapu. Atbildi saņemsiet pēc iespējas ātrāk. Varat arī rakstīt tieši uz iepriekš norādīto adresi, norādot attiecīgo lapu un konstatētās problēmas aprakstu.

9. Izpildes un aizsardzības procedūra

Ja atbilde uz ziņojumu nav apmierinoša vai atbilde netiek saņemta, lietotājs var vērsties Itālijas Digitālās aģentūrā (AgID) — pakalpojumu piekļūstamības uzraudzības iestādē, izmantojot kanālus, kas norādīti tās oficiālajā tīmekļa vietnē www.agid.gov.it.

10. Informācija par pakalpojuma sniedzēju

• Nosaukums: Come Stai S.p.A.
• Juridiskā adrese: Via A. Rizzoli 4, 20132 Milāna (MI), Itālija
• PVN maksātāja numurs: 13043690968
• Kontaktinformācija piekļūstamības jautājumos: marketing@comestai.io
• Tālrunis: +39 02 668141